User Manual

table des matières

Bienvenue à Hinge Health

1. À propos du programme Hinge Health

   • 1.1 Fonctionnement d'Hinge Health

   • 1.2 Quand peut-on utiliser Hinge Health (utilisation prévue)?

   • 1.3 Quand Hinge Health ne doit-il pas être utilisé (contre-indications)?

   • 1.4 Un Autre information sur la sécurité

2. Exigences légales pour le programme et le traitement de vos données

3. Le programme Hinge Health questionnaire

   • 3.1 Accéder au questionnaire du programme

   • 3.2 Fonctionnement du questionnaire du programme

   • 3.3 Que faire si le questionnaire du programme ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d'aide pour le remplir?

4. L'application mobile Hinge Health

   • 4.1 Démarrage de l'application et de la connexion

   • 4.2 Première utilisation de l'application

   • 4.3 Votre liste d'activités quotidienne

   • 4.4 Mouvement (thérapie par l'exercice et par l'analyse du mouvement)

   • 4.5 Navigation dans l'application mobile

     • 4.5.1 L'Onglet Accueil

     • 4.5.2 L'Onglet Progrès

     • 4.5.3 La « Bibliothèque Onglet

     • 4.5.4 Les « Onglet Paramètres

   • 4.6 glossaire de l'application mobile

   • 4.7 Que faire si l'application mobile ne fonctionne pas?

5. information technique

   • 5.1 Compatibilité des logiciels (questionnaire du programme et de l'application mobile)

   • 5.2 Installation de l'application mobile

   • 5.3 Entretien et mises à jour de l'application mobile

   • 5.4 Déconnexion de l'application mobile

   • 5.5 Désinstallation de l'application mobile 

   • 5.6 Suppression de votre compte et de vos données

6. Meilleures pratiques pour utiliser Hinge Health de façon sécuritaire

7. Guide de dépannage

8. information réglementaire

Bienvenue à Hinge Health

Nous vous remercions d'avoir choisi Hinge Health pour vous aider à soulager votre douleur. Félicitations pour votre première marche!

Si vous lisez ces lignes, vous faites partie des millions de personnes dans le monde qui souffrent de dos ou de douleurs articulaires. La bonne nouvelle, c'est que vous avez fait un pas important vers une meilleure santé. Le programme Hinge Health a aidé plus d'un million de personnes dans le monde à gérer et à traiter leur douleur et ne prend que quelques minutes par jour. Réalisez une séance rapide depuis le confort d'Accueil, pendant votre pause déjeuner au travail, ou même en voyage!

Ce Manuel d'utilisation contient de l'information importante pour vous aider à démarrer avec Hinge Health. N'oubliez pas que votre médecin reste la personne la mieux placée pour vous fournir de l'information sur votre état de santé et répondre à toutes les questions médicales que vous pourriez vous poser. Si vous avez des questions concernant l'inscription à Hinge Health ou l'utilisation du programme, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health à l'adresse global-support@hingehealth.com. Vous pouvez également nous appeler ou utiliser notre fonction de chat en direct sur notre site Web.

Bougeons!

1. À propos du programme Hinge Health

1.1 Fonctionnement d'Hinge Health

Hinge Health est un programme de thérapie numérique par l'exercice, basé sur les meilleures pratiques de soins cliniques pour la chronique musculosquelettique (MSK) dos ou douleur articulaire. Cela signifie que à travers différents éléments thérapeutiques, Hinge Health vous encourage à devenir physiquement actif et à gérer votre douleur de manière proactive. Hinge Health peut actuellement cibler l'une des dix zones du corps suivantes : le genou, la hanche, le dos, le cou, l'épaule, la main, le poignet, le pied, la cheville et le coude.

Votre programme thérapeutique personnalisé se compose de deux éléments différents qui contribuent à la réduction de la douleur quotidienne :

• Movement : Thérapie guidée par l'exercice séance adaptée à vos capacités et à vos besoins, axée sur l'augmentation de la mobilité et de la force. Le type et l'intensité de vos exercices s'adapteront au fil du temps, en fonction de votre retour d'information. De plus, notre technologie de vision par ordinateur ( »analyse du mouvement ») vous permet de bénéficier d'un retour d'information technique en temps réel pendant votre séance.

• Connaissances : Articles éducatifs pour vous aider à mieux comprendre les douleurs quotidiennes et les moyens de les réduire.

Votre thérapie commence par un programme en ligne questionnaire pour déterminer votre niveau de départ, votre condition, vos besoins et votre admissibilité. Vos réponses nous aident à mieux comprendre votre dos ou votre joint douleur et nous permettent d'adapter votre programme à vos besoins. Vous compléterez ensuite votre programme sur l'application mobile Hinge Health, disponible sur votre téléphone ou sur votre tablette. L'application vous aidera à prendre des habitudes saines grâce à un plan d'action, un suivi des activités et des trophées pour un engagement constant. 

Nous vous conseillons de suivre les instructions fournies afin d'utiliser Hinge Health de façon sécuritaire et de tirer le meilleur parti de votre programme. Hinge Health doit être utilisé idéalement au moins 3 fois par semaine, sauf avis contraire de votre médecin. 

1.2 Quand peut-on utiliser Hinge Health?

Utilisation prévue

Le programme Hinge Health est destiné aux adultes souffrant d'affections musculo-squelettiques non particulières (MSK) afin de les aider à traiter la douleur chronique associée à leur affection ( MSK ).

Le programme Hinge Health n'est pas destiné à remplacer le traitement d'un professionnel de la santé, ni à fournir de l'information en vue d'un diagnostic ou d'une décision thérapeutique.

Avantages cliniques

Le bénéfice clinique attendu d'une participation régulière au programme Hinge Health, conformément à son utilisation prévue, est la réduction de la douleur chronique causée par des conditions musculo-squelettiques non particulières.

1.3 Quand ne faut-il pas utiliser Hinge Health?

Contre-indications

N'utilisez pas le programme Hinge Health si vous présentez des signes de fracture, d'instabilité articulaire, d'infection, de cancer ou de syndrome de la cauda equina.

N'utilisez pas le programme Hinge Health si la zone de douleur a subi une chirurgie ou un traumatisme au cours des trois derniers mois.

Si vous souffrez d'une maladie qui limite votre capacité à faire de l'exercice, n'utilisez pas le programme Hinge Health sans l'autorisation de votre médecin.

N'utilisez pas le programme Hinge Health si vous avez moins de 18 ans.

1.4 Un Autre information sur la sécurité

Avertissements et précautions

Effets secondaires connus

Le programme Hinge Health vous encourage à devenir plus actif physiquement et comprend des exercices thérapeutiques de faible intensité et des étirements visant à améliorer la mobilité et la force. Une augmentation de l'activité physique peut entraîner des douleurs et une gêne temporaires, en particulier si vous ne pratiquez pas régulièrement une activité physique.

Signalement d'incidents graves

Tout incident grave lié au programme Hinge Health (y compris le programme questionnaire ou l'application mobile) doit être signalé directement à Hinge Health ou à son représentant autorisé et à l'autorité compétente du pays dans lequel le membre est établi. Vous pouvez nous communiquer avec par téléphone, par courrier électronique ou par chat en direct au moyen des coordonnées figurant sur notre site Web. 

2. Exigences légales pour le programme et le traitement de vos données

En vous abonnant au programme Hinge Health dans le programme questionnaire, vous confirmerez que vous.. :

• être âgé d'au moins 18 ans

• Répondre aux conditions de l'utilisation prévue du programme Hinge Health, comme indiqué à la section 1.2 du présent manuel d'utilisation.

• Avoir lu et accepté les conditions générales d'utilisation du programme Hinge Health.

• Avoir lu et accepté la politique de confidentialité et de témoin de connexion du programme Hinge Health, et consentir au traitement de vos données de santé personnelles par Hinge Health

Vous trouverez nos conditions générales d'utilisation actuellement en vigueur à l'adresse suivante : www.hingehealth.com/about/terms-and-conditions/?country=ROW. 

Vous trouverez notre politique de confidentialité et de témoin de connexion actuellement en vigueur à l'adresse suivante : www.hingehealth.com/about/privacy/?country=ROW. Il s'agit notamment de

• Quelles sont les données que nous recueillons auprès de vous et comment nous gérons vos données?

• Vos droits d'accès, de rectification ou de suppression des données à caractère personnel que nous détenons sur vous, et la manière de retirer votre consentement au traitement de vos données.

En outre, vous pouvez à tout moment modifier vos autorisations pour les technologies de suivi utilisées dans l'application mobile Hinge Health (que nous appelons « témoin de connexion »), y compris révoquer toutes les autorisations, à tout moment au moyen du « Onglet Paramètres » de l'application. Dans l'onglet Paramètres, appuyez sur « Mentions légales, de confidentialité et règlementaires », puis sur « application témoin de connexion paramètres » pour ajuster vos préférences.

3. Le programme Hinge Health questionnaire

Les membres s'abonnent au programme Hinge Health par le biais d'un formulaire en ligne de 10 minutes questionnaire, que nous appelons notre « programme questionnaire". Ce site Web questionnaire nous aide à connaître votre niveau de départ, votre condition, vos besoins et votre admissibilité. Vos réponses nous aident à mieux comprendre votre dos ou votre joint douleur et nous permettent d'adapter votre programme à vos besoins. 

3.1 Accéder au questionnaire du programme

Votre employeur peut vous envoyer des courriels et d'autres documents contenant un lien vers le questionnaire du programme. Vous pouvez également y accéder directement :

1. Visite du site Web www.hingehealth.com/for-individuals

2. En saisissant le nom de votre employeur ou de votre prestataire de services dans le champ de recherche, en sélectionnant le nom correct dans la liste qui s'affiche et en cliquant sur « Commencer ».

   • ℹ️ Si vous ne trouvez pas le nom de votre employeur sur cette page, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health à l'adresse global-support@hingehealth.com ou par téléphone ou par chat en direct pour obtenir de l'aide.

3. Vous devriez alors voir une page « Créer un compte », qui est la première page du questionnaire du programme.

3.2 Fonctionnement du questionnaire du programme

Au cours du programme questionnaire, vous devrez répondre à une série de questions destinées à nous aider à connaître votre dos ou votre douleur articulaire, votre mode de vie et votre admissibilité au programme Hinge Health. Vous créerez également votre compte Hinge Health, qui vous permettra d'accéder à votre programme dans l'application mobile Hinge Health. Les principaux marchés sur le site Web questionnaire sont les suivants.

marche 1 : Créez votre Hinge Health compte. 

1. Vous créerez votre compte en fournissant une adresse électronique et un mot de passe (nous vous recommandons d'utiliser une adresse électronique personnelle plutôt qu'une adresse professionnelle). 

2. Vous pouvez également vous abonner sur Hinge Health en utilisant un compte Google ou Apple existant, si vous en avez un. Dans ce cas, vous n'aurez pas besoin de créer un nouveau mot de passe pour votre compte Hinge Health. Vous pouvez en savoir plus sur les avantages de ce système ici : 

   • Compte Google : soutien.google.com/accounts/answer/12849458

   • Compte Apple : soutien.apple.com/102609 

et#x1F4A1; Conseil: Pour assurer la sécurité de votre compte, veillez à définir un mot de passe sécurisé. Nous vous le recommandons :

• Utilisation de 12 à 16 caractères (nous vous demandons d'utiliser au moins 8 caractères, mais plus, c'est encore mieux)

• Incluant un mélange de lettres majuscules, de lettres minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux (par exemple @, #, %).

• Éviter les mots, les phrases ou les schémas prévisibles communs (par ex. Password123), ainsi que de l'information personnelle (comme les anniversaires ou les numéros de téléphone)

• Utiliser un mot de passe unique pour Hinge Health (assurez-vous qu'il n'est pas partagé avec les comptes que vous avez pour d'autres produits ou services).

marche 2 : Parlez-nous de vous.

Nous vous demanderons quelque information vous concernant, que nous utiliserons pour personnaliser votre programme et votre expérience d'Hinge Health. Pour comprendre comment nous utilisons les données que vous partagez avec nous, consultez notre politique de confidentialité et de témoin de connexion à l'adresse www.hingehealth.com/about/privacy/?country=ROW. L'information que nous vous demanderons de fournir seront les suivantes :

• Vos nom et prénom

• Votre date de naissance

• Information sur votre douleur dorsale ou articulaire : où elle se trouve, depuis combien de temps, quelle est sa gravité, comment elle affecte vos activités quotidiennes (y compris votre travail, si vous êtes actuellement employé), et comment elle affecte votre humeur et votre bien-être.

• Votre numéro de téléphone cellulaire (vous pourrez l'utiliser pour vous connecter à l'application mobile par la suite, ainsi que pour recevoir des communications importantes de notre part concernant votre programme).

et#x1F4A1; Conseil: si vous avez des douleurs dans plusieurs zones, vous pouvez sélectionner jusqu'à trois zones du corps pour y travailler en même temps. Vous pouvez modifier ces zones du corps une fois que vous avez commencé votre programme.

et#x1F4A1; Conseil: Les activités ciblées que vous sélectionnez ici (par exemple, randonnée, montée d'escaliers) seront utilisées pour personnaliser les exercices de votre programme. Vous pouvez modifier ces activités plus tard dans votre programme.

⚠️ Attention: Répondez avec soin et sincérité aux questions qui vous sont posées dans le questionnaire du programme. Si vous fournissez de l'information inexactes ou incorrectes, vous risquez de vous voir proposer des exercices qui ne sont pas adaptés à votre état de santé.

marche 3 : Confirmez votre admissibilité.

L'admissibilité consiste à confirmer que votre douleur dos ou articulaire est cliniquement appropriée pour être traitée par le programme Hinge Health, et à s'assurer que Hinge Health est couvert par votre employeur. Dans certains cas, Hinge Health sera également accessible aux conjoints et aux responsables des employés couverts.

Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité et votre admissibilité à l'aide de ce information, nous pouvons également vous demander de confirmer vos coordonnées et de fournir votre adresse. Votre adresse sera utilisée pour confirmer votre identité et votre admissibilité à Hinge Health.

Si vous devez quitter le questionnaire en cours de route

Si vous devez quitter le programme en cours de route questionnaire, ne vous inquiétez pas - votre progrès sera automatiquement sauvegardé, et vous pourrez revenir et reprendre là où vous vous étiez arrêté. Pour ce faire : 

1. Visitez le site Web hingehealth.com et cliquez sur « Login » en haut de la page.

2. Connectez-vous avec l'adresse courriel et le mot de passe que vous avez utilisés pour créer votre compte Hinge Health (ou l'Apple Google ou Compte avec lequel vous vous êtes abonné). 

3. Cliquez sur « Complétez votre formulaire » sur la page Web qui s'affiche. Cela vous ramènera à la page que vous avez atteinte dans le questionnaire du programme.

et#x1F4A1; Conseil: Le formulaire du programme sera supprimé deux semaines après que vous l'aurez commencé afin de préserver la sécurité de vos données. Veillez donc à revenir compléter votre formulaire dans les deux semaines.

3.3 Que faire si le questionnaire du programme ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d'aide pour le remplir?

Si, à n'importe quel moment du programme questionnaire, vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health à l'adresse global-support@hingehealth.com. Vous pouvez également nous appeler ou accéder à notre fonction de chat en direct sur notre site Web.

4. L'application mobile Hinge Health

Note : Les icônes, symboles et abréviations utilisés dans l'application mobile se trouvent à la section 4.6 de ce Manuel d'utilisation.

4.1 Démarrage de l'application et de la connexion

Remarque : une connexion internet stable (WiFi ou données cellulaires) est nécessaire pour se connecter à l'application mobile Hinge Health et en utiliser toutes les fonctionnalités. 

Première création d'une application

1. Lorsque vous ouvrez l'application mobile Hinge Health pour la première fois, vous pouvez voir un écran avec une vidéo qui vous présente les éléments clés de l'expérience Hinge Health. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur le bouton « Démarrer » pour continuer.

application mobile « témoin de connexion » consentement

L'Application mobile Hinge Health utilise des technologies de suivi (que nous appelons « témoin de connexion »). Ces témoins de connexion collectent de l'information à partir de votre appareil lorsque vous utilisez l'application. Certains témoins de connexion sont indispensables pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de l'application. D'autres sont facultatives et utilisées pour améliorer votre expérience de l'application. Les témoins de connexion facultatifs requièrent votre consentement. 

1. La première fois que vous ouvrez l'application mobile sur votre téléphone ou votre tablette, il vous sera demandé de sélectionner les témoins de connexion activés dans l'application. Vous pouvez autoriser tous les témoins de connexion, n'autoriser que ceux qui sont essentiels au fonctionnement de l'application ou cliquer sur « Gérer les paramètres des témoins de connexion » pour passer en revue toutes les catégories de témoins de connexion et décider lesquelles activer. Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité et de témoin de connexion(www.hingehealth.com/about/privacy/?country=ROW) à partir de cet écran.

2. Vous pouvez modifier les paramètres de votre application témoin de connexion, y compris révoquer toutes les autorisations pour les témoins de connexion non essentiels, à tout moment au moyen du « Onglet Paramètres » de l'application. Dans l'onglet Paramètres, appuyez sur « Mentions légales, de confidentialité et règlementaires », puis sur « application témoin de connexion paramètres ».

3. Nous vous demanderons de mettre à jour les paramètres de votre témoin de connexion à l'ouverture de l'application tous les 6 mois ou lorsque nous aurons apporté des modifications à notre politique de confidentialité et de témoin de connexion.

Se connecter à l'application

1. Pour utiliser l'application Hinge Health, vous devez vous connecter au compte que vous avez créé pendant le programme questionnaire. 

2. Pour vous faciliter la tâche, nous vous proposons quatre options différentes pour vous connecter à votre compte dans l'application mobile Hinge Health. Vous trouverez ci-dessous les instructions d'utilisation de chacune d'entre elles, ainsi que des conseils sur la marche à suivre en cas d'oubli de votre information de connexion.

   • Option 1 : S'identifier à l'aide de votre numéro de téléphone cellulaire

   • Option 2 : Connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe

   • Option 3 : Connexion à l'aide de votre Compte Google

   • Option 4 : Se connecter à l'aide de votre Compte Apple

Si vous rencontrez des problèmes lors d'une marche, recherchez l'icône ℹ️ dans les instructions ci-dessous pour obtenir de l'aide, ou contactez l'équipe de soutien Hinge Health à l'adresse https://hinge.health/contact-us.

⚠️ Attention : Votre compte Hinge Health contient votre information personnelle et nous permet de personnaliser votre programme. Par conséquent, ne partagez jamais votre compte Hinge Health avec d'autres personnes et prenez les mesures nécessaires pour protéger les données de votre compte.

Option 1 : S'identifier à l'aide de votre numéro de téléphone cellulaire

1. Après avoir ouvert l'application, vous arrivez sur un écran qui dit « Connectez-vous avec votre numéro de téléphone cellulaire ».

2. Tout d'abord, veillez à sélectionner le pays correct pour votre numéro de téléphone dans la liste déroulante - il s'agit du pays dans lequel vous configurez et utilisez votre numéro.

3. Ensuite, saisissez le numéro de téléphone cellulaire que vous avez indiqué lors de votre inscription à Hinge Health dans la case prévue à cet effet sur l'écran, puis appuyez sur « Soumettre ».

   • ℹ️ Si vous ne vous souvenez plus du numéro de GSM associé à votre compte Hinge Health, contactez l'équipe de soutien Hinge Health au moyen des coordonnées figurant sur notre site Web pour obtenir de l'aide.

4. Vous devriez recevoir un message texte (TEXTO) au numéro de téléphone mobile assujetti, contenant un code de vérification à 6 chiffres. Ce texto peut parfois mettre quelques minutes à arriver.

   • ℹ️ Si vous ne recevez pas de texto avec un code, touchez « Problème avec le code » sur l'écran et sélectionnez « Renvoyer le code ». Si vous ne recevez pas le code après plusieurs tentatives, appuyez sur la flèche dos (

     ) dans le coin supérieur gauche de l'écran et vérifiez à nouveau que vous avez saisi le bon pays et le bon numéro de téléphone. Si vous demandez un code trop souvent à la suite, il se peut que vous deviez attendre avant de pouvoir le demander à nouveau. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health aux coordonnées indiquées sur notre site Web.

5. Saisissez le code de vérification dans la case affichée dans l'application et cliquez sur « Se connecter ». Si vous avez saisi le bon code, vous devriez être immédiatement connecté à l'application.

   • ℹ️ Lorsque vous soumettez votre code, si l'écran indique « Ce numéro de téléphone est associé à plus d'un compte », vous devrez utiliser une autre option pour vous connecter (par exemple avec votre adresse électronique et votre mot de passe). 

   • ℹ️ Lorsque vous soumettez votre code, si vous voyez un écran qui dit « Ce compte n'est pas actuellement configuré pour être utilisé avec l'application Hinge Health", essayez de vous connecter avec un autre compte ou contactez l'équipe de soutien Hinge Health aux coordonnées indiquées sur notre site Web pour obtenir de l'aide.

Option 2 : Connectez-vous à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe

1. Ouvrez l'application Hinge Health et appuyez sur « Sign in with courriel » en bas de l'écran. 

   • Certains membres peuvent alors voir apparaître une fenêtre contextuelle - si c'est le cas, appuyez sur « Continuer ».

2. Sur l'écran de connexion qui s'affiche, saisissez l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre inscription à Hinge Health, puis appuyez sur « Continuer ».

   • ℹ️ Si, à ce stade, vous recevez un message indiquant que l'adresse électronique n'est pas valide, vérifiez que vous avez saisi votre adresse électronique dans le bon format. Les courriels doivent avoir le format « test@example.com ».

3. Ensuite, entrez le mot de passe que vous avez saisi lors de votre inscription à Hinge Health, puis appuyez sur « Continuer ». Si vous avez saisi un courriel et un mot de passe qui correspondent, vous devriez être immédiatement connecté à l'application.

   • ℹ️ Si vous voyez un message disant « Mauvaise adresse électronique ou mauvais mot de passe » : 

     • Vérifiez d'abord que vous avez correctement orthographié votre adresse électronique et votre mot de passe.

     • Si cela ne vous aide pas, appuyez sur « Mot de passe oublié? » sur cet écran et saisissez votre adresse électronique. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe (vérifiez votre dossier de courrier indésirable). Cliquez sur le bouton « Réinitialiser votre mot de passe » dans ce courriel et saisissez un nouveau mot de passe pour votre compte. Vous pouvez ensuite l'utiliser pour vous connecter immédiatement dans l'application.

     • Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation du mot de passe ou si vous rencontrez d'autres problèmes, contactez l'équipe de soutien Hinge Health aux coordonnées indiquées sur notre site Web pour obtenir de l'aide.

Option 3 : Connexion à l'aide de votre Compte Google

Remarque : cette option de connexion ne peut être utilisée que si vous avez utilisé votre Compte Google pour vous abonner à Hinge Health lors de la procédure de formulaire (voir section 3.2).

1. Ouvrez l'application Hinge Health et appuyez sur « Se connecter avec Google » sur l'écran de connexion. 

   • Certains membres peuvent alors voir apparaître une fenêtre contextuelle - si c'est le cas, appuyez sur « Continuer ».

2. Saisissez l'adresse électronique ou le numéro de téléphone associé à votre compte Google ou sélectionnez le compte s'il est déjà répertorié, puis appuyez sur « Suivant ». Suivez les instructions à l'écran pour vous connecter avec votre Compte Google. 

   • ℹ️ Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Google, vous trouverez une marche de dépannage à l'adresse soutien.google.com/accounts/troubleshooter/2402620, ainsi que des conseils sur certains problèmes courants ci-dessous. Pour plus de soutien, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health aux coordonnées figurant sur notre site Web.

Option 4 : Se connecter à l'aide de votre Compte Apple

Remarque : cette option de connexion ne peut être utilisée que si vous avez utilisé votre Compte Apple pour vous abonner à Hinge Health pendant la procédure de formulaire (voir section 3.2).

1. Ouvrez l'application Hinge Health et appuyez sur « Se connecter avec Apple » sur l'écran de connexion. 

   • Certains membres peuvent alors voir apparaître une fenêtre contextuelle - si c'est le cas, appuyez sur « Continuer ».

2. Sélectionnez le Compte Apple avec lequel vous souhaitez vous connecter, s'il est déjà connecté à votre appareil (ou si ce n'est pas le cas, touchez « Utiliser un autre Compte Apple » en bas de l'écran et saisissez les détails de votre compte). Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour vous connecter avec votre Compte Apple. 

   • ℹ️ Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter avec votre compte Apple, vous pouvez trouver un marche de dépannage à l'adresse soutien.apple.com/apple-account. Pour plus de soutien, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health aux coordonnées figurant sur notre site Web.

application séance timeout

Pour des raisons de sécurité, votre séance de candidature sera interrompue tous les 30 jours et vous serez automatiquement déconnecté. Dans ce cas, vous pouvez suivre les instructions ci-dessus pour vous connecter.

4.2 Première utilisation de l'application

Après vous être connecté à l'application mobile pour la première fois, vous passerez par une courte série de marches pour terminer la personnalisation de votre programme. Cette opération prend généralement environ 10 minutes. 

et#x1F4A1; Conseil : si vous devez vous absenter au milieu de ces marches, vous pouvez fermer l'application et revenir pour terminer plus tard dans la même journée. À la fin de la journée (minuit), vos progrès seront réinitialisés et vous devrez recommencer ces marches depuis le début si vous revenez un jour ultérieur.

1. Le premier écran vous explique ce qui vous attend et contient également un lien vers le présent Manuel d'utilisation. Appuyez sur « Commençons » lorsque vous êtes prêt à continuer.

2. L'application guide vous propose trois étapes. Regardez la vidéo à l'écran et lisez les instructions, puis essayez l'exercice pendant le nombre de répétitions suggéré. Ensuite, donnez votre avis sur cet exercice en appuyant sur l'un des boutons : « facile », « modéré » ou « difficile ». Appuyez sur « Mouvement suivant » ou « Terminer » en bas de l'écran pour continuer.

   • ⚠️ Attention : Si l'un de ces exercices provoque ou aggrave une douleur, ou si vous remarquez une perte de fonction, arrêtez immédiatement (vous pouvez toujours fournir des commentaires dans l'application si vous le faites). Consultez un médecin si ces symptômes persistent.

3. Vous verrez une confirmation que votre programme a été adapté. Appuyez sur « Suivant » pour continuer.

4. Choisissez un objectif d'exercice hebdomadaire. Il s'agit du nombre de séances d'exercices que vous vous efforcerez de réaliser chaque semaine sur le site Web Hinge Health. Un objectif vous sera « recommandé » sur la base de ce que nous savons de vous jusqu'à présent - vous pouvez choisir un autre objectif si vous le souhaitez. Lorsque vous êtes satisfait de votre choix, tapez sur « Allons-y ».

5. Vous verrez le « Onglet Accueil » de l'application. A partir de là, vous pouvez soit commencer votre première séance d'exercices (en appuyant sur « Start » sur la carte), soit explorer votre application (voir la section 4.5 de ce Manuel d'utilisation pour en savoir davantage).

et#x1F4A1; Conseil : votre première « liste d'activités quotidienne » sera disponible dans l'application à partir du lendemain (pour en savoir plus, reportez-vous à la section 4.3 de ce Manuel d'utilisation). Revenez dès que possible pour poursuivre votre voyage vers une meilleure santé des dos et des articulations!

4.3 Votre liste d'activités quotidienne

Vous recevrez chaque jour une nouvelle liste d'activités quotidienne dans l'application, à compter du jour suivant la première utilisation prévue à la section 4.2 du présent manuel d'utilisation. La liste d'activités quotidienne est un ensemble d'activités que nous vous recommandons d'effectuer au moins trois fois par semaine afin de gérer votre dos ou votre douleur articulaire. liste d'activités prend généralement de 10 à 15 minutes. Au fur et à mesure que vous complétez la liste d'activités et que vous donnez votre avis, les exercices de votre programme changent d'intensité et de défi au fil du temps.

et#x1F4A1; Astuce : Si vous avez des douleurs dans plusieurs zones, vous pouvez à tout moment modifier les zones du corps sur lesquelles votre programme se concentre dans le « Onglet Paramètres » (tapez sur « zones et activités ciblées », puis sur « Mettre à jour mon programme »).

Démarrer votre liste d'activités sur l'Onglet Accueil

Pour démarrer ou reprendre une liste d'activités quotidienne, tapez n'importe où sur la grande carte de la liste d'activités quotidienne située en haut du « Onglet Accueil ».

et#x1F4A1; Astuce : Si vous devez vous absenter au milieu d'une liste d'activités, vous pouvez fermer l'application et revenir terminer votre liste d'activités plus tard dans la même journée en tapant sur la carte de la liste d'activités quotidienne dans le « Onglet Accueil ». À la fin de chaque journée (minuit), vous recevrez une nouvelle liste d'activités, que vous devrez reprendre depuis le début. Les progrès obtenus grâce à des listes de lecture partiellement complétées (par exemple, pour atteindre votre objectif d'exercice hebdomadaire) seront pris en compte.

liste d'activités marche : thérapie par l'exercice

La première marche de chaque liste d'activités quotidienne est une thérapie par l'exercice séance, qui est adaptée en fonction de vos commentaires, de vos réactions et des progrès réalisés dans le cadre de votre programme. Les marches de cette séance sont décrites plus en détail à la section 4.4 du présent Manuel d'utilisation. Une fois que vous avez terminé votre séance d'exercices, vous passez automatiquement à la marche suivante de la liste d'activités quotidienne.

et#x1F4A1; Conseil : vous pouvez choisir d'effectuer cette séance d'exercices avec ou sans notre fonction « analyse du mouvement » vision par ordinateur, qui fournit un retour d'information en temps réel sur la technique d'exercice pendant que vous vous déplacez. Vous pouvez activer ou désactiver l'analyse du mouvement au début de chaque séance.

liste d'activités marche : Inscription des activités

De temps en temps, l'application vous interrogera sur les activités quotidiennes sur lesquelles votre programme Hinge Health est axé.

1. Il vous sera demandé d'évaluer votre capacité à effectuer chacune de ces activités sur une échelle de 0 à 10, puis de cliquer sur « Enregistrer ». Touchez « Sauter » si vous préférez ne pas répondre.

2. Choisissez de continuer à vous concentrer sur les mêmes activités ( »Continuer ») ou de sélectionner des activités différentes ( »Changer d'activités »).

3. Si vous choisissez « Continuer », vous obtiendrez une confirmation de vos activités ciblées. Appuyez sur « Continuer » pour passer à l'élément suivant de la liste d'activités.

4. Si vous avez choisi « Modifier les activités », il vous sera demandé de sélectionner un remplaçant pour toutes les activités que vous souhaitez modifier. 

   • Tapez sur la carte d'une activité donnée pour choisir son remplaçant, puis tapez sur « Suivant » lorsque vous avez terminé. 

   • Évaluez votre capacité à effectuer chaque nouvelle activité que vous avez choisie, puis appuyez sur « Enregistrer ».

   • Vous verrez une confirmation que votre programme d'exercices a été mis à jour en fonction de vos nouvelles activités. Appuyez sur « Terminé » pour passer à l'élément suivant de la liste d'activités.

liste d'activités marche : Tenez votre journal de santé

De temps en temps, l'application vous demandera de partager une mise à jour de votre dos ou de votre douleur commune dans le cadre de votre liste d'activités quotidiennes. 

1. Il vous sera demandé de répondre à une question sur votre douleur au cours des dernières 24 heures pour chaque zone du corps sur laquelle vous travaillez actuellement (par ex. Cou, Cheville).

2. Tapez sur l'échelle pour indiquer l'intensité de votre douleur, entre « Aucune » et « Pire que l'on puisse imaginer ». 

3. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur « Enregistrer » en bas de l'écran. 

et#x1F4A1; Conseil : si vous souhaitez mettre en pause votre liste d'activités pendant cette marche, appuyez sur lebouton '

liste d'activités marche : éducation

Votre liste d'activités contiendra toujours un court article éducatif rédigé par notre équipe clinique pour vous aider à en savoir plus sur votre douleur dos ou articulaire et sur la meilleure façon de la gérer. Articles de votre programme sont adaptés à votre état de santé. La lecture de ces documents dure généralement de 2 à 4 minutes et peut contenir des vidéos. 

1. Balayez l'écran vers le haut et vers le bas pour passer en revue le contenu des articles. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur le bouton « Terminé » en bas de l'écran. 

2. Vous avez ensuite la possibilité de donner votre avis sur le contenu des articles en attribuant une note de 1 à 5 étoiles et en ajoutant des commentaires ou des suggestions dans la case prévue à cet effet (tapez sur la case pour faire apparaître le clavier de votre appareil). 

3. Appuyez sur « Envoyer » pour soumettre vos commentaires à notre équipe, ou sur « Ignorer » si vous préférez ne pas fournir de commentaires.

et#x1F4A1; Conseil : si vous souhaitez mettre en pause votre liste d'activités pendant cette marche, appuyez sur lebouton '

liste d'activités marche : Questionnaire sur la santé

Parfois, votre liste d'activités contiendra un ou plusieurs petits questionnaires pour nous aider à mieux comprendre comment vous vous débrouillez. 

1. Appuyez sur « Suivant » dans l'écran d'introduction pour commencer les questions.

2. Répondez aux questions de chaque page. Vous pouvez taper sur les zones de texte pour afficher le clavier de votre appareil et taper une réponse, et vous pouvez taper sur les boutons ou les cases à cocher pour sélectionner vos réponses. Il se peut que vous deviez balayer l'écran vers le haut pour voir toutes les questions. 

3. Après la dernière question au bas de la page, vous verrez un bouton « Enregistrer ». Appuyez sur ce bouton pour continuer (notez que vous devrez répondre à toutes les questions de chaque page pour continuer).

4. Certaines de ces enquêtes (sur votre humeur et votre travail) sont facultatives. Si vous préférez ne pas répondre à ces questions, cochez la case « Je préfère ne pas répondre », puis cliquez sur « Enregistrer » pour continuer.

⚠️ Attention : Respectez toujours les instructions données par Hinge Health et veillez à répondre soigneusement et sincèrement aux questions qui vous sont posées dans l'application mobile.

et#x1F4A1; Conseil : si vous souhaitez mettre en pause votre liste d'activités pendant cette marche, appuyez sur lebouton '

Finir votre liste d'activités et les sessions bonus

Après avoir effectué la dernière marche de votre liste d'activités quotidienne, vous reviendrez au « Onglet Accueil » de l'application. 

1. A la place de votre carte de liste d'activités, vous verrez alors une carte « Bonus séance ». 

2. Vous pouvez appuyer sur ce bouton pour accéder à une séance d'exercices personnalisée supplémentaire, qui utilise les commentaires que vous avez partagés à la fin de la séance d'exercices de votre liste d'activités. 

et#x1F4A1; Conseil : les séances bonus sont facultatives et constituent une option pratique si vous souhaitez faire un peu de mouvement supplémentaire n'importe quel jour. 

4.4 Mouvement (thérapie par l'exercice et par l'analyse du mouvement)

Le parcours type pour réaliser une séance de thérapie par l'exercice avec votre application mobile comprendra

Préparation de votre séance de thérapie par l'exercice

1. Nous vous recommandons de disposer d'une pièce suffisamment spacieuse pour vous permettre de vous tenir debout, de vous asseoir et de vous allonger - au moins 2 x 2 mètres. Si vous prévoyez d'utiliser la fonction d'analyse du mouvement, assurez-vous que la pièce est bien éclairée.

2. Si vous êtes connecté au WiFi, assurez-vous d'être aussi proche que possible du routeur pour améliorer la connectivité.

3. Vous aurez besoin d'une surface plane sur laquelle poser votre appareil et d'un soutien contre lequel l'appuyer, comme un livre ou une bouteille d'eau.

4. Assurez-vous d'avoir tout le matériel nécessaire pour votre séance, par exemple une chaise ou table). L'écran « Résumé de la séance d'exercices » au début de chaque séance dresse la liste de l'équipement nécessaire.

5. Portez des vêtements confortables qui ne sont ni amples ni bouffants, mais dans lesquels il est facile de se mouvoir. 

analyse du mouvement tutoriel

L'analyse du mouvement est notre technologie de vision par ordinateur, qui fournit un retour d'information en temps réel sur la technique d'exercice pendant que vous bougez. S'il s'agit de votre première utilisation de notre fonction 'analyse du mouvement' lors d'une séance de thérapie par l'exercice, vous verrez un court tutoriel au début de cette séance.

et#x1F4A1; Conseil : le analyse du mouvement utilise l'appareil photo de votre appareil pour fournir un retour d'information sur la technique. Cette fonction fait appel à l'intelligence artificielle pour fournir un retour d'information - aucun humain ne vous observera. Vous pouvez désactiver l'analyse du mouvement à tout moment de la séance.

1. Sur le premier écran du tutoriel d'analyse du mouvement, appuyez sur « Découvrez comment nous protégeons votre vie privée » si vous souhaitez en savoir plus. Poursuivez en appuyant sur « Continuer ».

2. Regardez trois courtes vidéos pour en savoir plus sur l'analyse du mouvement. Vous pouvez balayer vers la droite ou la gauche pour passer d'une vidéo à l'autre en avant ou en arrière.

3. Sur l'écran suivant, appuyez sur « Démarrer » pour terminer le tutoriel.

Pour mettre fin au tutoriel à tout moment, appuyez sur le bouton "

Vue d'ensemble de la séance d'exercice

Chaque séance d'exercices commence par un écran présentant une vue d'ensemble de la séance, y compris la durée de la séance, l'équipement nécessaire et les exercices inclus. 

1. Balayez cet écran vers le haut et vers le bas pour afficher tous les exercices de la séance.

2. Touchez les 3 points (

   ) à côté de chaque exercice pour voir les instructions vidéo de cet exercice, apprendre à le modifier pour le rendre plus facile ou plus difficile, ou en savoir plus sur notre fonction d'analyse du mouvement (exercices guidés par caméra).

3. À partir de cet écran, vous pouvez également activer ou désactiver la fonction « analyse du mouvement » pour la séance à l'aide du bouton situé en bas de l'écran. Lorsque l'analyse du mouvement est activée, l'icône verte de la caméra et l'étiquette « analyse du mouvement » indiquent les exercices qui utiliseront cette fonction.

4. Appuyez sur « Voir le tutoriel » pour consulter le tutoriel d'analyse du mouvement.

5. Appuyez sur « Commencer » lorsque vous êtes prêt à démarrer votre séance, ou appuyez sur "

   " dans le coin supérieur droit pour revenir à l'écran précédent.

analyse du mouvement setup

Si vous utilisez l'analyse du mouvement dans votre séance, vous verrez quelques écrans de configuration pour vous aider à vous préparer. Vous pouvez quitter votre séance ou choisir de vous exercer sans analyse du mouvement en appuyant sur le '

1. Sur le premier écran, appuyez sur « Découvrez comment nous protégeons votre vie privée » si vous souhaitez en savoir plus. Appuyez sur « Suivant » pour passer à la marche suivante.

2. Suivez les instructions pour augmenter et tester le volume de votre appareil afin de vous assurer que vous entendrez la rétroaction en temps réel pendant que vous faites de l'exercice.

3. Suivez les instructions pour aménager votre espace d'exercice et prendre l'équipement nécessaire à la séance. Appuyez sur « Continuer » pour poursuivre.

4. Suivez les instructions à l'écran pour positionner votre appareil pour la séance. Tapez sur « je suis prêt-e » pour commencer.

Séance d'exercices

analyse du mouvement exercices

Si vous utilisez l'analyse du mouvement dans votre séance, les premiers exercices de la séance utiliseront cette fonction, et les autres seront des « exercices guidés par vidéo » (pour en savoir plus, voir ci-dessous).

⚠️ Attention : Si un exercice provoque ou aggrave une douleur, ou si vous remarquez une perte de fonction, arrêtez immédiatement (vous pouvez toujours donner votre avis dans l'application si vous le faites). Consultez un médecin si ces symptômes persistent.

⚠️ Attention : Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir exécuter ou récupérer la position corporelle recommandée pour un mouvement, tel que se tenir sur une jambe ou s'allonger, n'effectuez pas cet exercice.

1. Suivez l'audio et les instructions vidéo pour positionner votre corps sur la caméra et commencer vos exercices. La moitié supérieure de votre écran affichera des instructions vidéo, tandis que la moitié inférieure montrera ce que la caméra de votre appareil peut voir. Cet écran comporte plusieurs commandes :

   • Appuyez sur la flèche arrière (

     ) dans le coin supérieur gauche si vous souhaitez revenir à la marche de configuration.

   • Appuyez sur le bouton "? » en haut de l'écran pour revoir les instructions relatives aux paramètres de votre espace d'exercice pour l'analyse du mouvement.

   • Appuyez sur le bouton « CC » en haut de l'écran pour activer ou désactiver les sous-titres codés.

   • Touchez le bouton de pause (

     ) dans le coin inférieur droit ou le bouton "
     " en haut de l'écran pour mettre l'exercice en pause. A partir de là, vous pouvez terminer votre séance d'exercices ou continuer vos exercices sans analyse du mouvement ( »Exercice sans caméra »).

2. Une fois en position, votre premier exercice d'analyse du mouvement commencera par une courte vidéo expliquant comment effectuer l'exercice et le nombre de répétitions (reps) que vous ferez.

3. Il est maintenant temps de faire l'exercice vous-même. Suivez les instructions vidéo et audio pour effectuer les répétitions. Les points verts que vous voyez sur votre corps à l'écran indiquent comment l'analyse du mouvement suit votre mouvement. 

4. Les chiffres dans le coin inférieur gauche de l'écran (par ex. 0/5) indiquent le nombre de répétitions que vous avez effectuées jusqu'à présent et le nombre total de répétitions que vous devrez effectuer pour cet exercice.

5. Le cercle entourant ces chiffres indique votre amplitude de mouvement pour la répétition en cours. Ce cercle se remplit de couleurs au fur et à mesure que vous vous déplacez. Vous devez atteindre le marqueur en forme de triangle sur le cercle pour terminer cette répétition. Lorsque vous atteignez ce marqueur et que la couleur du cercle passe du blanc au vert, cela signifie que vous avez suffisamment avancé pour terminer la répétition. Revenez à la position de départ pour commencer la répétition suivante.

   • et#x1F4A1; Conseil : il n'est pas nécessaire de remplir complètement le cercle d'amplitude de mouvement à chaque répétition. Veillez à aller suffisamment loin pour terminer la répétition (pour que la ligne devienne verte). À partir de là, n'allez pas plus loin que ce qui est confortable (mais stimulant) pour vous. Votre amplitude de mouvement devrait s'améliorer au fur et à mesure que vous poursuivez votre programme.

6. Au fur et à mesure que vous effectuez des répétitions, l'application vous donne un retour audio en temps réel sur votre technique d'exercice et sur la manière de l'améliorer, si nécessaire.

   • ⚠️ Attention : Les commentaires sur la technique d'exercice fournis par notre fonction « analyse du mouvement » vision par ordinateur ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ne suivez pas ces indications si vous craignez que les mouvements qui en résultent soient source d'inconfort, de douleur ou de blessure.

7. À tout moment, vous pouvez appuyer sur le bouton de pause (

   ) dans le coin inférieur droit pour interrompre l'exercice. Dans le menu pause, vous disposez des options suivantes :

   • recommencer l'exercice : Recommencez l'exercice en cours à partir de la première répétition.

   • Passer l'exercice : Passez à l'exercice suivant de la séance (toutes les répétitions que vous avez effectuées jusqu'à présent seront sauvegardées).

   • instructions vidéo : Visualisez les instructions vidéo sur la manière de réaliser l'exercice.

   • Exercice sans caméra : Désactivez l'analyse du mouvement et effectuez le reste de votre séance d'exercices avec des « exercices guidés par vidéo » (toutes les répétitions que vous avez effectuées jusqu'à présent seront sauvegardées).

   • Mettre fin à la séance d'exercice : Terminez votre séance (toutes les répétitions que vous avez effectuées jusqu'à présent seront sauvegardées).

   • Reprendre : Mettre en pause et revenir à l'exercice.

8. Une fois que vous avez effectué toutes les répétitions de l'exercice, vous passez automatiquement à l'exercice suivant.

9. Après avoir effectué votre dernier exercice avec l'analyse du mouvement, vous verrez une confirmation que l'appareil photo de votre appareil a été désactivé. A partir de là, vous compléterez le reste de votre séance par des « exercices guidés par vidéo ».

Exercices guidés par vidéo

Ces exercices n'utilisent pas l'appareil photo de votre appareil. Au lieu de cela, vous suivrez les instructions vidéo et audio de l'application pour réaliser ces exercices à votre propre rythme. 

⚠️ Attention : Si un exercice provoque ou aggrave une douleur, ou si vous remarquez une perte de fonction, arrêtez immédiatement (vous pouvez toujours donner votre avis dans l'application si vous le faites). Consultez un médecin si ces symptômes persistent.

⚠️ Attention : Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir exécuter ou récupérer la position corporelle recommandée pour un mouvement, tel que se tenir sur une jambe ou s'allonger, n'effectuez pas cet exercice.

1. Avant chaque exercice, vous verrez un écran d'introduction. Il indique comment réaliser l'exercice, à quel stade de la séance vous en êtes et combien de répétitions (reps) vous devez effectuer.

   • Appuyez sur le bouton « Démarrage automatique » pour activer ou désactiver cette fonction. Lorsque la fonction Démarrage automatique est activée, l'exercice commence automatiquement au bout de 15 secondes, sans que vous ayez à toucher l'écran.

   • Maintenez votre doigt sur l'onglet du tiroir (

     ) à mi-chemin de l'écran et glissez vers le haut pour voir des instructions vidéo montrant comment réaliser cet exercice et comment le modifier pour qu'il soit plus facile ou plus difficile. Tapez sur le bouton de lecture (
     ) pour visualiser une vidéo. Balayez le tiroir vers le bas pour le refermer.

   • Appuyez sur « Démarrer » lorsque vous êtes prêt à commencer l'exercice.

2. Suivez les instructions vidéo et audio pour réaliser l'exercice. 

3. Le coin inférieur gauche de l'écran indique le nombre de répétitions que vous devez viser et le nombre cible de répétitions que vous devez viser au total (par exemple : 1/8).

   • et#x1F4A1; Conseil : il n'y a pas de problème si vous effectuez un nombre de répétitions différent (plus ou moins) que le nombre cible affiché à l'écran. Allez à votre rythme.

4. À tout moment au cours d'un exercice, vous pouvez appuyer sur le bouton de pause (

   ) dans le coin inférieur droit pour interrompre l'exercice. Dans le menu pause, vous disposez des options suivantes :

   • recommencer l'exercice : Recommencez l'exercice en cours à partir de la première répétition.

   • Passer l'exercice : Passez à l'exercice suivant de la séance (toutes les répétitions que vous avez effectuées jusqu'à présent seront sauvegardées).

   • instructions vidéo : Visualisez les instructions vidéo sur la manière de réaliser l'exercice.

   • Mettre fin à la séance d'exercice : Terminez votre séance (toutes les répétitions que vous avez effectuées jusqu'à présent seront sauvegardées).

   • Reprendre : Mettre en pause et revenir à l'exercice.

5. À tout moment au cours d'un exercice, vous pouvez appuyer sur l'icône de l'engrenage (

   ) dans le coin supérieur droit. Cela mettra l'exercice en pause et affichera un menu « Paramètres de l'exercice », où vous pourrez régler les paramètres audio de votre séance à l'aide des options suivantes. Tapez sur les boutons pour activer ou désactiver chacun d'entre eux :

   • Instructions audio : Contrôle les instructions verbales pendant les exercices. 

   • Effets sonores : Contrôle les bips et les carillons. 

6. Si vous devez changer de bras ou de jambe pour effectuer un exercice, l'application vous invitera à le faire au milieu de vos répétitions.

7. Lorsque toutes les répétitions sont terminées, vous passez automatiquement à l'exercice suivant. 

Fin de la séance

Après avoir effectué le dernier exercice de votre séance, vous verrez apparaître quelques écrans :

1. L'application récompensera les progrès vers votre objectif d'exercice hebdomadaire, votre nombre total de séances d'exercice et votre série d'objectifs de la semaine. Appuyez sur « Continuer » pour passer à la marche suivante.

2. Si vous avez gagné un insigne lors de votre séance d'exercice (par exemple pour avoir effectué un certain nombre de séances), l'application le récompensera. Appuyez sur « Continuer » pour passer à la marche suivante.

3. L'application affiche un résumé de la séance que vous venez de terminer, y compris les zones du corps que vous avez travaillées et le nombre d'exercices et de répétitions (reps) que vous avez effectués. Balayez cet écran vers le haut et vers le bas pour afficher l'ensemble du contenu.

   • Si la séance d'exercices faisait partie de votre liste d'activités quotidiennes, vous verrez apparaître un message « vous avez besoin d'ajuster votre prochaine séance ». sur cet écran. Ici, vous pouvez donner votre avis sur n'importe quel exercice de la séance. Appuyez sur « trop facile » ou « trop difficile » à côté de l'exercice pour lequel vous souhaitez partager votre avis (vous n'avez pas besoin de partager votre avis sur chaque exercice). Vos commentaires seront utilisés pour ajuster les exercices de votre prochaine séance afin de mieux répondre à vos besoins.

   • et#x1F4A1; Conseil : Une fois que le feedback d'exercice a été saisi, il ne peut être ni repris ni annulé. Veillez donc à saisir correctement vos commentaires.

   • ⚠️ Attention : Indiquez vos commentaires sur les exercices avec soin et sincérité. Si vous fournissez de l'information inexactes ou incorrectes, vous risquez de vous voir proposer des exercices qui ne sont pas adaptés à votre état de santé.

4. Appuyez sur « Continuer » lorsque vous êtes prêt. Si vous avez fait part de vos commentaires sur les exercices de votre séance, vous verrez une fenêtre contextuelle confirmant que ces commentaires ont été soumis. Appuyez sur « Suivant » pour terminer la séance.

4.5 Navigation dans l'application mobile

Dans l'Application mobile Hinge Health, vous trouverez quatre zones différentes (également appelées « onglets ») accessibles au moyen de la barre inférieure et l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil. Ces quatre domaines sont les suivants

1. « Accueil »

2. « progrès »

3. « Bibliothèque »

4. « paramètres »

1. L'Onglet Accueil

Le « Onglet Accueil » est le centre de votre expérience sur Hinge Health. Vous pouvez y accéder en appuyant sur son nom ou son icône (

1. Démarrer ou reprendre votre liste d'activités quotidienne : touchez « Démarrer » ou « Continuer » sur la carte de la liste d'activités quotidienne en haut de l'écran (sous l'en-tête « Aujourd'hui »).

2. Suivez vos progrès par rapport à votre objectif d'exercice hebdomadaire : Vous pouvez voir votre objectif actuel de la semaine, et vos progrès par rapport à cet objectif, dans la carte en haut de l'écran. Par exemple, "1/3" " signifie que vous avez réalisé 1 séance sur les 3 que vous vous étiez fixé.

   • et#x1F4A1; Conseil : votre objectif de la semaine est comptabilisé du lundi au dimanche de chaque semaine.

   • et#x1F4A1; Conseil : si vous souhaitez modifier votre objectif de la semaine, tapez sur cette carte. Sur l'écran qui s'affiche, appuyez sur la case « N séance » (où N est un nombre). Vous obtiendrez une liste d'options vous permettant d'ajuster votre objectif entre 1 et 7 séances. Tapez sur l'option de votre choix pour la sélectionner comme nouvel objectif, puis tapez sur « Enregistrer » pour confirmer. Pour revenir au « Onglet Accueil » sans modifier votre objectif de la semaine, appuyez sur lebouton"

     " dans le coin supérieur droit.

3. Consultez l'état actuel de votre série d'objectifs de la semaine : Le nombre à côté de l'icône de l'éclair dans la carte en haut de l'écran indique votre série actuelle. Par exemple, le chiffre "2 » signifie que vous avez atteint votre objectif d'exercice hebdomadaire deux semaines de suite. 

4. Parcourir plus d'exercices séance : 

   • Sous l'en-tête « Parcourir plus d'exercices », vous trouverez une sélection plus large de thérapie par l'exercice séance, en plus des exercices de votre liste d'activités quotidienne.

   • Vous disposez ainsi d'un éventail de durées de séances, de niveaux de défi et de zones ciblées (zones du corps) différents, que vous pouvez effectuer à la place - ou en plus - de votre liste d'activités quotidienne. Ces séances compteront également pour votre série d'objectifs de la semaine.

   • Balayez les cartes sur le côté pour voir plus de séances, et touchez une carte pour voir le contenu de cette séance. Lorsque vous consultez le contenu d'une séance, vous pouvez soit appuyer sur « Commencer » en bas de l'écran pour démarrer la séance, soit appuyer sur le bouton "

     " dans le coin supérieur droit pour revenir au « Onglet Accueil ».

   • Vous pouvez également cliquer directement sur l'en-tête « Parcourir plus d'exercices » pour voir notre sélection complète de séances d'exercices supplémentaires. Sur l'écran résultant, vous pouvez glisser latéralement sur les cartes en haut de l'écran pour sélectionner les zones du corps sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer, puis glisser vers le haut et le bas pour Tout afficher des séances disponibles pour ces zones du corps. Cliquez sur chaque séance pour en voir le contenu complet. Lorsque vous consultez le contenu d'une séance, vous pouvez soit appuyer sur « Commencer » en bas de l'écran pour démarrer cette séance, soit appuyer sur le bouton "

     " dans le coin supérieur droit pour revenir à la liste des séances.

⚠️ Attention : La sélection de séances d'exercices fournie dans l'application mobile, par exemple sous « Parcourir plus d'exercices » sur l'onglet « Accueil », ne constitue pas des recommandations basées sur votre condition ou votre capacité particulière. Révisez attentivement le contenu de toute séance avant de la commencer. Si vous avez des doutes sur le contenu d'une séance, consultez votre médecin avant de l'entreprendre. 

2. L'Onglet Progrès

Vous pouvez accéder au « Onglet Progrès » en appuyant sur son nom ou sur l'icône (

Dans cet onglet, vous trouverez un aperçu de votre activité de thérapie par l'exercice dans l'application, ainsi que les insignes que vous avez débloqués jusqu'à présent. Cet écran comporte deux sections :

1. Section « Activité » : C'est la section que vous verrez en arrivant sur le site Web « Onglet Progrès ». Ici, vous pouvez voir vos progrès vers l'objectif d'exercice de cette semaine, le nombre total de séances d'exercice que vous avez effectuées dans l'application, et votre série actuelle d'objectifs de la semaine. Plus bas dans l'écran, vous pouvez également voir un calendrier indiquant quand vous avez effectué une séance d'exercice dans l'application. Sur ce calendrier :

   • Un cercle vert foncé avec un centre blanc indique la date actuelle et montre que vous n'avez pas encore terminé une séance d'exercice dans l'application ce jour-là.

   • Un cercle vert foncé rempli indique la date du jour, et montre que vous avez effectué une ou plusieurs séances d'exercices dans l'application ce jour-là.

   • Un cercle vert clair rempli indique une date antérieure à laquelle vous avez effectué une ou plusieurs séances d'exercices dans l'application.

   • Touchez « Semaine » ou « Mois » pour basculer entre l'affichage d'un calendrier hebdomadaire ou mensuel.

   • Touchez les flèches gauche et droite en haut du calendrier pour afficher différentes semaines ou différents mois.

2. section « trophées » : Vous pouvez accéder à cette section du site Web "Onglet Progrès en appuyant sur le mot « trophées » en haut de l'écran. Cette section présente tous les insignes Hinge Health que vous avez débloqués jusqu'à présent et certains qu'il vous reste à débloquer. Les « insignes » sont des récompenses virtuelles que vous recevez en faisant différentes choses dans l'Application Hinge Health - par exemple en effectuant un certain nombre de séances d'exercice, en faisant de l'exercice les jours fériés (comme le jour de l'an), et bien d'autres choses encore. 

   • Vous pouvez balayer cet écran de haut en bas pour voir les différentes catégories d'insignes disponibles et balayer latéralement pour voir quels insignes vous avez débloqués dans chaque catégorie.

   • Les insignes que vous avez débloqués sont affichés en couleur, tandis que ceux que vous n'avez pas encore débloqués sont affichés en gris. Vous pouvez appuyer sur une insigne que vous avez débloquée pour voir la date à laquelle vous l'avez obtenue, et vous pouvez appuyer sur une insigne que vous n'avez pas encore débloquée pour voir comment l'obtenir.

   • Vous pouvez également appuyer sur « Tout afficher » à côté de chaque catégorie d'insigne pour obtenir un résumé de tous les insignes de cette catégorie. 

   • Certains insignes sont secrets, vous ne pourrez donc pas les voir sur cet écran si vous ne les avez pas encore obtenus. Continuez à utiliser régulièrement votre programme Hinge Health et voyez ce que vous débloquez!

3. La « Bibliothèque Onglet

Vous pouvez accéder à la « Bibliothèque d'Onglet » en appuyant sur son nom ou sur son icône (

Dans cet onglet, vous pouvez parcourir une collection de séances d'exercices, ainsi que des articles éducatifs sur votre dos ou votre douleur articulaire. Cet écran comporte deux sections :

1. Section « Exercice » : C'est la section que vous verrez lorsque vous ouvrirez la « Bibliothèque Onglet ». 

   • En haut de l'écran, vous pouvez accéder à thérapie par l'exercice séance à partir de votre liste d'activités quotidienne précédente (sous l'en-tête « Votre séance »). Balayez les cartes latéralement pour parcourir les séances, et touchez la carte illustrée d'une séance pour en voir le contenu (et la démarrer si vous le souhaitez). Vous pouvez également cliquer sur l'en-tête « Vos sessions » pour Tout afficher de votre liste d'activités séance dans une vue en liste.

   • Balayez l'écran « Exercice » vers le haut et vers le bas pour afficher des contenus supplémentaires. Sous l'en-tête « Explorer », vous pouvez parcourir notre Bibliothèque de séances d'exercices. Tapez sur une carte pour afficher la liste des séances d'exercices ciblant une zone du corps donnée. 

   • Vous pouvez également cliquer directement sur l'en-tête « Explorer » pour voir la liste de toutes les séances d'exercices. Sur l'écran résultant, vous pouvez glisser latéralement sur les cartes en haut de l'écran pour sélectionner les zones du corps sur lesquelles vous souhaitez vous concentrer, puis glisser vers le haut et le bas pour Tout afficher des séances disponibles pour ces zones du corps. Cliquez sur une séance pour en voir le contenu complet. Lorsque vous consultez le contenu d'une séance, vous pouvez soit appuyer sur « Commencer » en bas de l'écran pour démarrer cette séance, soit appuyer sur le bouton "

     " dans le coin supérieur droit pour revenir à la liste des séances.

   • et#x1F4A1; Conseil : Toute séance d'exercice que vous effectuez à la Bibliothèque comptera également dans votre série d'objectifs de la semaine.

   • ⚠️ Attention : La sélection de séances d'exercices fournie dans l'application mobile, par exemple sous la rubrique « Onglet Bibliothèque », ne constitue pas des recommandations basées sur votre condition ou votre capacité particulière. Révisez attentivement le contenu de toute séance avant de la commencer. Si vous avez des doutes sur le contenu d'une séance, consultez votre médecin avant de l'entreprendre.  

   • Au bas de l'écran « Exercice » se trouve la Bibliothèque « Analyse du mouvement », qui vous permet d'obtenir des commentaires personnalisés sur une technique d'exercice particulier à l'aide de l'appareil photo de votre appareil. Tapez sur la carte « Obtenez une analyse personnalisée et vérifiez votre technique » pour y accéder. Sur l'écran qui s'affiche, balayez vers le haut et vers le bas pour afficher les exercices disponibles. Lorsque vous êtes prêt à essayer un exercice, tapez dessus et suivez les instructions à l'écran pour commencer votre séance d'analyse du mouvement (voir la section 4.4 de ce Manuel d'utilisation pour en savoir davantage).

2. section "éducation » : Lorsque vous êtes dans la section « Exercice » de la Bibliothèque, appuyez sur "éducation » en haut de l'écran pour accéder à la section "éducation ». Il s'agit d'une liste de tous les articles éducatifs qui font partie de votre programme. Balayez la liste vers le haut ou vers le bas pour afficher tous les articles, et appuyez sur un article pour le lire. Vous trouverez de l'information supplémentaire sur la lecture d'articles éducatifs dans la section 4.3 de ce Manuel d'utilisation. Articles que vous avez déjà lues apparaîtront toujours dans la section "éducation ».

4. Les « Onglet Paramètres

Visitez les « Onglet Paramètres » en cliquant sur l'icône de la roue dentée (

1. L'Onglet Paramètres est divisé en sections. Balayez l'écran vers le haut et vers le bas pour afficher une liste d'options dans chaque section. 

2. Tapez n'importe où sur un élément de la liste pour y accéder. Seuls les éléments de la liste comportant le symbole de la flèche (

   ) à droite de l'écran peuvent être touchés. 

3. Pour revenir au « Onglet Paramètres » après avoir consulté la plupart des éléments, vous pouvez appuyer sur le bouton fléché dos (

   ) dans le coin supérieur gauche de l'écran, ou sur le bouton '
   ' dans le coin supérieur droit.

Les options disponibles sur le « Onglet Paramètres » sont les suivantes.

« Section « profil

• Votre nom

• zones et activités ciblées : Passez en revue les zones du corps et les activités quotidiennes sur lesquelles votre programme Hinge Health est axé. Balayez cet écran vers le haut et vers le bas pour afficher toutes l'information. Si vous souffrez de douleur chronique dans plusieurs domaines, vous pouvez également modifier les zones du corps sur lesquelles votre programme se concentre en appuyant sur « Mettre à jour mon programme » et en suivant les instructions qui s'affichent.

• objectif de la semaine : Affichez et ajustez votre objectif d'exercice hebdomadaire. Sur cet écran, appuyez sur la case « N séance » (où N est un nombre). Vous obtiendrez une liste d'options pour ajuster votre objectif, entre 1 et 7 séances. Tapez sur l'option de votre choix pour la sélectionner comme nouvel objectif, puis tapez sur « Enregistrer » pour confirmer.

« Section « préférences

• Langue : Touchez cette option pour changer la langue de votre application Hinge Health. Cela vous permettra de quitter l'application Hinge Health et d'accéder aux paramètres formulaire de votre appareil. Une fois que vous avez modifié vos préférences linguistiques, vous devez rouvrir l'application Hinge Health sur votre appareil. Si vous avez changé la langue de l'application, l'application se rechargera dans la langue mise à jour (vous serez redirigé vers le « Onglet Accueil »).

« Section « général 

• communiquer avec le soutien : Consultez les coordonnées téléphoniques et électroniques de l'équipe de soutien Hinge Health, ainsi qu'un lien vers notre Centre d'aide sur le Web(www.hingehealth.com/soutien). Sur cette page Web, vous trouverez de la foire aux questions sur la candidature et le programme, ainsi qu'une fonction de chat en direct pour poser des questions à l'équipe de soutien de Hinge Health.

• Mentions légales, de confidentialité et règlementaires : Consultez nos conditions générales d'utilisation, notre politique de confidentialité et de témoin de connexion, ainsi que d'autre information réglementaire importantes. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre application témoin de connexion à tout moment, y compris révoquer toutes les autorisations pour les témoins de connexion non essentiels, en sélectionnant « application témoin de connexion paramètres ».

• vous déconnecter : Vous déconnecte de l'application mobile Hinge Health. Pour en savoir davantage, reportez-vous à la section 5.4 de ce Manuel d'utilisation.

4.6 glossaire de l'application mobile

Symboles et icônes

Abréviations

4.7 Que faire si l'application mobile ne fonctionne pas?

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à l'application mobile Hinge Health ou pour l'utiliser, consultez la marche de dépannage à la section 7 du présent manuel d'utilisation. Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, envoyez un courriel à l'équipe de soutien Hinge Health à l'adresse global-support@hingehealth.com. Vous pouvez également nous appeler ou accéder à notre fonction de chat en direct sur notre site Web.

5. techniques d'information 

5.1 Compatibilité des logiciels (questionnaire du programme et de l'application mobile)

Programme questionnaire

Le programme Hinge Health questionnaire est compatible avec les versions et navigateurs Web suivants. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du site Web questionnaire, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health en utilisant les coordonnées figurant sur notre site Web pour obtenir de l'aide.

* Hinge Health prend activement en charge toutes les versions à partir de celle-ci.

application mobile

• Note : Pour vérifier si votre appareil répond aux exigences minimales du système d'exploitation pour l'application mobile, veuillez vous référer à votre Apple App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).

• Remarque : une connexion internet stable (WiFi ou données cellulaires/appareils mobiles) est nécessaire pour se connecter à l'application mobile et en utiliser toutes les fonctionnalités. 

5.2 Installation de l'application mobile

Vous pouvez à tout moment télécharger et installer l'application mobile Hinge Health sur votre téléphone intelligent ou sur votre tablette personnelle en suivant la marche ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes lors d'une marche, recherchez l'icône ℹ️ dans les instructions ci-dessous pour obtenir de l'aide, ou contactez l'équipe de soutien Hinge Health en utilisant les coordonnées figurant sur notre site Web pour obtenir de l'aide.

Sur un appareil iOS (iPhone ou iPad) :

1. Accédez à l'application Hinge Health sur le site Web Apple App Store en procédant de l'une des manières suivantes :

   • Ouvrez l'application Store sur votre appareil et recherchez "Hinge Health" (vous devriez voir Hinge Health apparaître comme l'un des premiers éléments de la liste des résultats).

   • Vous pouvez également suivre ce lien(onelink.to/7krhxz) ou scannez le code QR ci-dessous :

     Veuillez utiliser l'appareil photo par défaut de votre appareil pour scanner le code QR, et non un formulaire tiers.

2. Appuyez sur le bouton « GET » à côté du résultat Hinge Health dans le magasin d'applications, et suivez les instructions sur votre appareil pour télécharger et installer l'application. Notez que le téléchargement peut prendre jusqu'à plusieurs minutes, en fonction de votre connexion internet.

   • ℹ️ S'il vous est demandé d'entrer un mot de passe Compte Apple pour télécharger l'application mais que vous ne vous souvenez pas de ce mot de passe, trouvez de l'aide à l'adresse soutien.apple.com/HT201487.

   • ℹ️ Si un message indiquant « Ce formulaire nécessite iOS [#] ou une version ultérieure » s'affiche lorsque vous essayez de télécharger l'application, vous trouverez de l'aide à le adresse www.hingehealth.com/-/device-compatibility-issues-with-app/.

   • ℹ️ Si vous voyez un message indiquant que votre appareil n'a pas assez de stockage ou de mémoire pour télécharger l'application, vous trouverez de l'aide à le adresse www.hingehealth.com/-/not-enough-storage-or-memory-to-download-app.

   • ℹ️ Si le téléchargement de votre application est très lent ou ne se termine pas, vous trouverez de l'aide sur www.hingehealth.com/-/help-with-slow-or-blocked-app-download.

3. Une fois l'application mobile téléchargée, vous verrez un bouton « OUVRIR ». Appuyez sur ce bouton pour ouvrir l'application, et vous êtes prêt à partir!

Sur un appareil Android (téléphone intelligent ou tablette) :

1. Accédez à la page Application Hinge Health dans le site Web Google Play Store en procédant de l'une des manières suivantes :

   • Ouvrez le Play Store sur votre appareil et recherchez « Hinge Health » (vous devriez voir Hinge Health apparaître comme l'un des premiers éléments de la liste des résultats).

   • Vous pouvez également suivre ce lien(onelink.to/7krhxz) ou scannez le code QR ci-dessous :

     Veuillez utiliser l'appareil photo par défaut de votre appareil pour scanner le code QR, et non un formulaire tiers.

   • ℹ️ Si l'on vous a demandé de vous connecter au Play Store mais que vous ne vous souvenez pas de vos coordonnées, vous trouverez de l'aide à le adresse www.hingehealth.com/-/app-store-google-play-store-login-help.

2. Sur la page de l'application Hinge Health, appuyez sur le bouton « Installer » et suivez les instructions de votre appareil pour télécharger et installer l'application. Vous verrez le progrès de ce téléchargement sous forme de pourcentage à l'écran. Notez que le téléchargement peut prendre jusqu'à plusieurs minutes, en fonction de votre connexion internet.

   • ℹ️ Si un message indiquant « Votre appareil n'est pas compatible avec cette version » s'affiche lorsque vous essayez de télécharger l'application, vous trouverez de l'aide à le adresse www.hingehealth.com/-/device-compatibility-issues-with-app.

   • ℹ️ Si vous voyez un message indiquant que votre appareil n'a pas assez de stockage ou de mémoire pour télécharger l'application, vous trouverez de l'aide à le adresse www.hingehealth.com/-/not-enough-storage-or-memory-to-download-app.

   • ℹ️ Si le téléchargement de votre application est très lent ou ne se termine pas, vous trouverez de l'aide sur www.hingehealth.com/-/help-with-slow-or-blocked-app-download.

3. Une fois l'application mobile téléchargée, vous verrez un bouton « Ouvrir ». Appuyez sur ce bouton pour ouvrir l'application, et vous êtes prêt à partir!

5.3 Entretien et mises à jour de l'application mobile

Nous publions généralement de nouvelles mises à jour de l'application mobile Hinge Health toutes les deux semaines. 

⚠️ Attention : Nous vous recommandons de mettre à jour votre application mobile à la dernière version afin de bénéficier de nos dernières fonctionnalités et améliorations, et parce que les mises à jour peuvent contenir un contenu important lié à la sécurité.

Les instructions pour la mise à jour de votre application mobile Hinge Health (automatiquement ou manuellement) sont disponibles à l'adresse suivante : www.hingehealth.com/resources/soutien/updating-your-hinge-health-app. Nous vous recommandons d'activer les mises à jour automatiques de l'application, ce qui est l'option la plus pratique pour rester à jour.

5.4 Déconnexion de l'application mobile

Se déconnecter de l'application

Vous pouvez vous déconnecter de l'Application mobile Hinge Health sur n'importe quel appareil et à tout moment. Les marches sont les suivantes : 

1. Appuyez sur l'icône en forme de roue dentée (

   ) dans le coin supérieur droit de l'application « Onglet Accueil, pour ouvrir la fenêtre « Onglet Paramètres ».

2. Faites défiler jusqu'au bas de la page « Onglet Paramètres » et appuyez sur l'option « vous déconnecter », puis confirmez votre choix en appuyant sur « vous déconnecter » dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche. 

3. Vous reviendrez à l'écran d'ouverture de session. Votre compte Hinge Health ne sera pas supprimé.

4. Pour accéder à nouveau à votre Hinge Health compte sur cet appareil, vous devrez vous connecter. Vous trouverez des instructions à ce sujet à la section 4.1 du présent manuel d'utilisation.

application séance timeout

1. Pour des raisons de sécurité, votre application séance mobile sera interrompue tous les 30 jours et vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. 

2. Dans ce cas, vous devrez suivre les instructions de la section 4.1 de ce Manuel d'utilisation pour vous connecter.

5.5 Désinstallation de l'application mobile 

Vous pouvez désinstaller l'application Hinge Health de n'importe quel appareil à tout moment en suivant les instructions ci-dessous. Vous n'avez pas besoin de vous déconnecter de l'application avant de la désinstaller.

• Sur un appareil iOS (iPhone ou iPad) : 

  1. Retrouvez l'application Hinge Health sur l'écran d'accueil de votre appareil.

  2. Appuyez sur l'icône de l'application et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le menu apparaisse.

  3. Tapez sur « Supprimer l'application » ou « Supprimer l'application », puis confirmez.

  4. Vous trouverez des instructions plus détaillées sur le site Web de soutien d'Apple à l'adresse soutien .apple.com/en-us/101550.  

• Sur un appareil Android (téléphone ou tablette) : 

  1. Allez dans les paramètres de votre appareil, puis « Apps » ou « formulaire Supérieur ».

  2. Trouvez l'application Hinge Health dans la liste et tapez dessus.

  3. Sélectionnez « Désinstaller » et confirmez votre choix.

  4. Vous trouverez des instructions plus détaillées sur le site Web de soutien de Google à l'adresse soutien .google.com/android/answer/13627402.

La désinstallation de l'application ne supprimera pas votre compte Hinge Health ni les données associées. Si vous réinstallez l'application et que vous vous connectez ultérieurement, vous pourrez accéder à vos données et à vos progrès.

Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser à nouveau Hinge Health à l'avenir, nous vous recommandons de le faire :

1. Assurez-vous que vous vous êtes déconnecté de l'application mobile Hinge Health sur tous les appareils.

2. Supprimez tous les détails de connexion à Hinge Health conservés sur votre appareil ou votre gestionnaire de mots de passe (par ex. LastPass, 1Password, etc.)

3. Nous communiquer avec pour supprimer votre compte Hinge Health et les données associées (voir la section 5.6 du présent Manuel d'utilisation). Une fois supprimés, votre compte et vos données ne peuvent pas être récupérés.

5.6 Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez supprimer définitivement votre application Hinge Health et nous demander de supprimer toutes les données que nous conservons à votre sujet. Pour introduire cette demande, suivez la procédure décrite dans notre politique de confidentialité à l'adresse https://www.hingehealth.com/about/privacy/. Une fois vos données supprimées, votre compte et vos données ne peuvent pas être récupérés.

6. Meilleures pratiques pour utiliser Hinge Health de façon sécuritaire

Pour garantir une expérience sûre et sécurisée lors de l'utilisation de notre service (y compris le programme questionnaire et l'application mobile Hinge Health), nous vous recommandons de suivre les meilleures pratiques suivantes :

1. Protégez votre information personnelle

• Utilisez des mots de passe forts : Créez un mot de passe fort et unique pour votre compte Hinge Health. Évitez d'utiliser des mots communs, des phrases faciles à deviner ou le même mot de passe pour plusieurs comptes. 

• Ne communiquez pas les détails de votre compte : Votre compte Hinge Health contient vos données de santé personnelles. Ne communiquez jamais les détails de votre compte à quelqu'un d'autre. 

2. Sécurisez vos appareils

• Mettez à jour votre application et votre appareil : Mettez régulièrement à jour l'application mobile Hinge Health et le système d'exploitation de votre appareil pour vous assurer que vous disposez des derniers correctifs de sécurité et des dernières fonctionnalités. Nous vous recommandons de vérifier les mises à jour du système d'exploitation et de l'application Hinge Health au moins une fois par mois, ou d'activer les mises à jour automatiques de l'application (voir les instructions à l'adresse : www.hingehealth.com/resources/soutien/updating-your-hinge-health-app). Si vous utilisez des logiciels plus anciens ou moins courants, vous risquez d'être limité ou incapable d'utiliser les services, ou d'être victime de cyberattaques.

• Utilisez un code d'accès à l'appareil : Configurez un code d'accès sécurisé ou une authentification biométrique (empreinte numérique ou reconnaissance faciale) sur votre appareil pour empêcher tout accès non autorisé.

3. Protégez votre vie privée

• Soyez prudent avec les réseaux Wi-Fi publics : Évitez d'utiliser les réseaux Wi-Fi publics pour accéder au questionnaire du programme ou à l'application mobile. Si nécessaire, utilisez un réseau privé virtuel (VPN) pour sécuriser votre connexion et protéger vos données d'éventuels pirates informatiques.

4. Restez vigilant

• Reconnaissez les tentatives d'hameçonnage : Méfiez-vous des courriels, messages ou liens prétendant provenir d'Hinge Health et demandant de l'information personnelle. Hinge Health ne vous demandera jamais votre mot de passe par courriel ou par téléphone.

• Signalez toute activité suspecte : Si vous remarquez une activité inhabituelle dans votre compte ou si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez immédiatement l'équipe de soutien Hinge Health.

5. Réviser les paramètres de confidentialité

• Politique de confidentialité et de témoin de connexion : Consultez la politique de confidentialité et de témoin de connexion de Hinge Healthà l'adresse www.hingehealth.com/about/privacy/?country=ROW pour comprendre comment vos données sont collectées, conservées et utilisées - ainsi que vos droits d'accès, de correction ou de suppression des données personnelles que nous détenons sur vous, et comment retirer votre consentement au traitement de vos données.

7. Guide de dépannage

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application mobile ou le programme questionnaire et que vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health à l'adresse global-support@hingehealth.com. Vous pouvez également nous appeler ou utiliser notre fonction de chat en direct sur notre site Web.

Comment installer l'application Hinge Health sur mon appareil?

La section 5.2 de ce Manuel d'utilisation fournit des instructions marche par marche pour installer l'application sur votre téléphone ou votre tablette. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour installer l'application, contactez l'équipe de soutien Hinge Health. 

Je veux changer l'orientation de mon programme vers les différentes zones du corps

Vous pouvez modifier l'orientation de votre programme à tout moment. À partir du « Onglet Accueil » de l'application, ouvrez le « Onglet Paramètres » en appuyant sur l'icône de l'engrenage (

Au cours de ma séance d'exercices, un message indique que les instructions audio ont été perdues en raison d'une mauvaise connexion réseau.

Pour éviter ce problème, assurez-vous que vous disposez d'une connexion internet stable. 

Si vous utilisez le Wi-Fi 

1. Ouvrez l'application paramètres sur votre appareil

2. Appuyez sur « Wi-Fi » ou « Connexions »

3. Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Il peut également être utile de s'assurer que vous êtes placé à proximité du routeur internet.

4. Vérifiez que vous disposez d'une connexion internet stable. L'icône Wi-Fi dans la barre d'état supérieure indique l'intensité de la connexion. Vous pouvez également tester la vitesse de votre connexion sur un site Web d'essai de vitesse comme speedtest.net, ou utilisez une application d'essai de vitesse si vous en avez une d'installée.

Si vous utilisez des données cellulaires / mobiles

1. Ouvrez l'application paramètres sur votre appareil

2. Appuyez sur « Données cellulaires » ou « Données mobiles » (iOS) ou « Réseau mobile » ou « Connexions » (Android).

3. Assurez-vous que les données cellulaires sont activées et vérifiez que les barres d'intensité du signal dans la barre d'état supérieure indiquent un bon signal. Vous pouvez également tester la vitesse de votre connexion sur un site Web d'essai de vitesse comme speedtest.net, ou utilisez une application d'essai de vitesse si vous en avez une d'installée.

Si le problème persiste, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health.

Je reçois dans ma liste d'activités quotidienne des articles éducatifs que j'ai déjà lus la veille.

Pour être sûr de voir les prochains articles dans votre prochaine liste d'activités, veillez à appuyer sur le bouton « Terminé » en bas des articles lorsque vous avez fini de les lire, et à donner votre avis ou à ignorer la fenêtre d'avis.

Je reçois un questionnaire sur la santé à la fin de ma liste d'activités quotidiennes, bien que j'y aie répondu un jour précédent.

Veillez à remplir tous les questionnaires de santé pour éviter de les retrouver dans votre prochaine liste d'activités.

1. Répondez à toutes les questions de chaque page du questionnaire de santé (ou appuyez sur « Je préfère ne pas répondre » si vous préférez ignorer les questions facultatives sur votre humeur ou votre travail), puis appuyez sur « Enregistrer » en bas de l'écran pour passer à la page suivante.

2. Assurez-vous d'atteindre la dernière page de questions (par ex. "3 pages sur 3 »), répondez à toutes les questions et appuyez sur « Enregistrer » pour soumettre la dernière page.

3. Une fois que vous êtes passé au « Onglet Accueil » de l'application, ou à la marche suivante de la liste d'activités, votre questionnaire de santé est entièrement rempli et vous ne devriez pas le revoir avant plusieurs semaines.

Je ne peux pas faire d'exercice lors de ma séance de spiritisme

1. Apprenez à modifier un exercice pour le rendre plus facile ou plus difficile en appuyant sur le bouton « Pause » (

   ) dans le coin inférieur droit de l'écran pendant l'exercice, en sélectionnant « instructions vidéo », puis « modifications de l'exercice ».

2. Vous pouvez également passer un exercice en appuyant sur le bouton « Pause » (

   ) dans le coin inférieur droit de l'écran et en appuyant sur « Passer l'exercice ».

3. Si la séance d'exercices fait partie de votre liste d'activités quotidiennes, veillez à fournir un retour d'information à la fin de la séance. Sur l'écran du résumé de la séance, vous verrez apparaître un message « Vous avez besoin d'ajuster votre prochaine séance ». où vous pouvez sélectionner « trop facile » ou « trop difficile » à côté de chaque exercice pour lequel vous souhaitez faire part de vos commentaires. Vos commentaires seront utilisés pour ajuster les exercices de votre prochaine séance afin de mieux répondre à vos besoins.

La fonction d'analyse du mouvement me demande sans cesse de me mettre en position ou n'enregistre pas mes répétitions d'exercices.

Lorsque vous utilisez l'analyse du mouvement, votre corps entier doit être clairement visible sur la caméra de votre appareil pour obtenir les meilleurs résultats. Voici quelques conseils pour vous aider :

• Placez votre appareil sur le sol ou sur une surface basse, et marchez à une distance de 7 à 8 pieds de l'appareil pour vous assurer que vous êtes bien visible.

• Veillez à ce que l'endroit où vous faites de l'exercice soit bien éclairé.

• Évitez de porter des vêtements larges ou amples

Si ces problèmes persistent, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health.

L'application m'a déconnecté et j'ai oublié les détails de mon compte.

Veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health pour obtenir de l'aide afin de récupérer les détails de votre compte.

J'ai demandé un courriel de réinitialisation du mot de passe, mais je n'en ai pas reçu.

Les courriels de réinitialisation de mot de passe peuvent parfois mettre quelques minutes à arriver. Si vous ne voyez pas de courriel après quelques minutes, essayez la marche suivante :

1. Vérifiez vos dossiers de spam et de marketing

2. Essayez de redemander le courriel dans l'application mobile.

Si vous ne recevez toujours pas de courriel après avoir essayé ces démarches, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health, qui pourra vous aider à réinitialiser votre mot de passe.

J'ai demandé un code de vérification par texto pour me connecter à l'application Hinge Health, mais je ne l'ai pas reçu.

Si vous ne recevez pas de texto avec un code de vérification :

1. Tapez sur « Problème avec le code » sur l'écran de l'application qui vous demande de saisir le code et sélectionnez « Renvoyer le code »

   • Si vous demandez un code trop souvent à la suite, il se peut que vous deviez attendre avant de pouvoir le demander à nouveau.

2. Si vous ne recevez pas le code après plusieurs tentatives, appuyez sur la flèche dos (

   ) dans le coin supérieur gauche de l'écran et vérifiez à nouveau que vous avez saisi le pays et le numéro de téléphone corrects.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health pour obtenir de l'aide.

La mise à jour d'une application prend trop de temps

Nous vous recommandons d'utiliser le WiFi pour télécharger les mises à jour de l'application mobile, car cette méthode est généralement plus rapide que l'utilisation d'une connexion cellulaire ou de données mobiles. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que vous êtes connecté à l'internet et que votre connexion est stable.

Si vous utilisez le Wi-Fi 

1. Ouvrez l'application paramètres sur votre appareil

2. Appuyez sur « Wi-Fi » ou « Connexions »

3. Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi. Il peut également être utile de s'assurer que vous êtes placé à proximité du routeur internet.

4. Vérifiez que vous disposez d'une connexion internet stable. L'icône Wi-Fi dans la barre d'état supérieure indique l'intensité de la connexion. Vous pouvez également tester la vitesse de votre connexion sur un site Web d'essai de vitesse comme speedtest.net, ou utilisez une application d'essai de vitesse si vous en avez une d'installée.

Si vous utilisez des données cellulaires / mobiles

1. Ouvrez l'application paramètres sur votre appareil

2. Appuyez sur « Données cellulaires » ou « Données mobiles » (iOS) ou « Réseau mobile » ou « Connexions » (Android).

3. Assurez-vous que les données cellulaires sont activées et vérifiez que les barres d'intensité du signal dans la barre d'état supérieure indiquent un bon signal. Vous pouvez également tester la vitesse de votre connexion sur un site Web d'essai de vitesse comme speedtest.net, ou utilisez une application d'essai de vitesse si vous en avez une d'installée.

Si vous disposez d'une connexion internet stable mais que la mise à jour ne se termine pas, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health.

Si vous ne disposez pas d'une connexion internet stable dans votre Accueil, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health.

Mon application ne cesse de se bloquer

En cas de gel répété, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health.

Mon application s'est arrêtée en cours de séance

Veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health pour en savoir davantage.

Je souhaite modifier l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou d'autres détails de mon compte Hinge Health.

Veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health pour obtenir de l'aide afin de modifier les détails de votre compte.

Je souhaite me retirer du programme Hinge Health

Nous sommes désolés de vous voir partir. Veuillez communiquer avec l'équipe de soutien Hinge Health pour obtenir de l'aide concernant l'annulation de votre programme. 

8. information réglementaire

Explication des symboles