User Manual

Inhaltsverzeichnis

Willkommen bei Hinge Health

1. Über das Hinge Health-Programm

   • 1.1 Funktionsweise von Hinge Health

   • 1.2 Wann kann Hinge Health verwendet werden (bestimmungsgemäße Verwendung)?

   • 1.3 Wann sollte Hinge Health nicht verwendet werden (Kontraindikationen)?

   • 1.4 Andere Sicherheitshinweise

2. Gesetzliche Anforderungen für das Programm und die Verarbeitung Ihrer Daten

3. Der Fragebogen des Hinge Health Programms

   • 3.1 Zugriff auf den Programmfragebogen

   • 3.2 Wie der Programmfragebogen funktioniert

   • 3.3 Was zu tun ist, wenn der Programmfragebogen nicht funktioniert oder Sie Hilfe beim Ausfüllen benötigen

4. Die Hinge Health-Mobil-App

   • 4.1 App-Start und Anmeldung

   • 4.2 Erstmalige Nutzung der App

   • 4.3 Ihre tägliche Playlist

   • 4.4 Bewegung (Bewegungstherapie und Einblicke in die Bewegung)

   • 4.5 Navigation in der mobilen App

     • 4.5.1 Registerkarte „Start“

     • 4,5,2 Die Registerkarte „Fortschritt“

     • 4,5,3 Die Registerkarte „Bibliothek“

     • 4,5,4 Die Registerkarte „Einstellungen“

   • 4.6 Glossar der mobilen App

   • 4.7 Was ist zu tun, wenn die Mobil-App nicht funktioniert?

5. Technische Daten

   • 5.1 Software-Kompatibilität (Programmfragebogen und Mobil-App)

   • 5.2 Installation der mobilen App

   • 5.3 Wartung und Updates der mobilen App

   • 5.4 Abmelden von der mobilen App

   • 5.5 Deinstallation der mobilen App 

   • 5.6 Löschen Ihres Kontos und Ihrer Daten

6. Best Practices für die sichere Nutzung von Hinge Health

7. Anleitung zur Fehlerbehebung

8. Regulatorische Informationen

Willkommen bei Hinge Health

Vielen Dank, dass Sie Hinge Health als Teil Ihrer Schmerzbehandlung gewählt haben. Herzlichen Glückwunsch zum ersten Schritt!

Wenn Sie dies lesen, gehören Sie zu den Millionen von Menschen weltweit, die an Rücken- oder Gelenkschmerzen leiden. Die gute Nachricht ist, dass Sie eine wichtige Stufe in Richtung besserer Gesundheit gemacht haben. Das Hinge Health-Programm hat weltweit über eine Million Menschen dabei unterstützt, ihren Schmerz zu bewältigen und zu behandeln, und benötigt nur wenige Minuten pro Tag. Absolvieren Sie eine kurze Sitzung bequem von zu Hause aus, während Ihrer Mittagspause bei der Arbeit oder sogar auf Reisen!

Dieses Benutzerhandbuch enthält wichtige Informationen, die Ihnen den Einstieg in Hinge Health erleichtern. Denken Sie daran, dass Ihr Arzt nach wie vor die beste Person ist, um Ihnen Informationen über Ihren Gesundheitszustand zu geben und Ihre medizinischen Fragen zu beantworten. Wenn Sie Fragen zur Anmeldung bei Hinge Health oder zur Nutzung des Programms haben, wenden Sie sich bitte an das Hinge Health Support-Team unter global-support@hingehealth.com. Alternativ können Sie uns anrufen oder unsere Live-Chat-Funktion auf unserer Webseite nutzen.

Lassen Sie uns in Bewegung kommen!

1. Über das Hinge Health-Programm

1.1 Funktionsweise von Hinge Health

Hinge Health ist ein digitales Bewegungstherapieprogramm, das auf der klinischen Best-Practice-Versorgung für chronische muskuläre oder Gelenkschmerzen des Bewegungsapparats basiert. Das bedeutet, dass Hinge Health Sie durch verschiedene Therapieelemente dazu ermutigt, körperlich aktiv zu werden und Ihren Schmerz proaktiv zu bewältigen. Hinge Health kann derzeit auf eine der folgenden zehn Körperregionen abzielen: Knie, Hüfte, Rücken, Nacken, Schulter, Hand, Handgelenk, Fuß, Knöchel und Ellbogen.

Ihr persönliches Therapieprogramm besteht aus zwei verschiedenen Elementen, die zur Verringerung alltäglichen Schmerzes beitragen:

• Bewegung: Maßgeschneiderte Bewegungstherapie-Sitzungen, die auf Ihre Fähigkeiten und Bedürfnisse zugeschnitten sind und sich auf die Steigerung der Mobilität und Kraft konzentrieren. Die Art und Intensität der Übungen wird im Laufe der Zeit durch Ihr Feedback angepasst. Darüber hinaus wird Ihnen unsere Computer-Vision-Technologie („Motion Insights“) während Ihrer Sitzungen Echtzeit-Form-Feedback geben.

• Wissen: BildungsArtikel, um Ihr Verständnis für alltägliche Rücken- oder GelenkSchmerz zu erweitern und zu erfahren, wie Sie diese lindern können.

Ihre Therapie beginnt mit einem Online-Fragebogen, um Ihre Ausgangsbasis, Ihre Bedürfnisse und Ihre Berechtigung zu ermitteln. Ihre Antworten helfen uns, Ihre Rücken- oder GelenkSchmerzen besser zu verstehen und ermöglichen es uns, Ihr Programm an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Anschließend beenden Sie Ihr Programm mit der Hinge Health-Mobil-App, die auf Ihrem Telefon oder Tablet verfügbar ist. Die App wird Ihre gesunden Gewohnheiten durch Aktionsplanung, Aktivitätsverfolgung und Errungenschaften für eine konsistente Beteiligung unterstützen. 

Wir raten den Patienten, die bereitgestellten Anweisungen zu befolgen, damit sie Hinge Health sicher verwenden und den größtmöglichen Nutzen aus ihrem Programm ziehen können. Hinge Health sollte idealerweise mindestens dreimal pro Woche angewendet werden, es sei denn, Ihr Arzt hat Ihnen etwas anderes empfohlen. 

1.2 Wann kann Hinge Health genutzt werden?

bestimmungsgemäße Verwendung

Das Hinge Health-Programm ist für Erwachsene mit unspezifischen, den Bewegungsapparat betreffenden Erkrankungen (MSK) gedacht, um die Behandlung chronischer Schmerzen, die mit ihrer Erkrankung des Bewegungsapparates verbunden sind, zu unterstützen.

Das Hinge Health-Programm ist nicht dazu gedacht, die Behandlung durch einen Anbieter zu ersetzen, noch soll es Informationen für diagnostische oder therapeutische Entscheidungen liefern.

Klinischer Nutzen

Der erwartete klinische Nutzen einer konsequenten Teilnahme am Hinge Health-Programm gemäß seiner bestimmungsgemäßen Verwendung ist die Reduzierung chronischer Schmerzen, die durch unspezifische Erkrankungen des Bewegungsapparates verursacht werden.

1.3 Wann sollte Hinge Health nicht verwendet werden?

Kontraindikationen

Verwenden Sie das Hinge Health-Programm nicht, wenn Sie Anzeichen einer Fraktur, Gelenkinstabilität, Infektion, Krebs oder eines Cauda-Equina-Syndroms haben.

Verwenden Sie das Hinge Health-Programm nicht, wenn der Schmerzbereich in den letzten drei Monaten einen chirurgischen Eingriff oder ein Trauma erlitten hat.

Wenn Sie an einer Erkrankung leiden, die Ihre Bewegungsfähigkeit einschränkt, verwenden Sie das Hinge Health-Programm nicht, es sei denn, Ihr Arzt hat Ihnen die Erlaubnis dazu erteilt.

Verwenden Sie das Hinge Health-Programm nicht, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind.

1.4 Weitere Sicherheitshinweise

Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen

Bekannte Nebenwirkungen

Das Hinge Health-Programm ermutigt Sie, körperlich aktiver zu werden und umfasst therapeutische Übungen und Dehnungen mit geringer Intensität, die darauf abzielen, Mobilität und Kraft zu steigern. Eine Erhöhung der körperlichen Aktivität kann zu vorübergehenden Schmerzen und Unwohlsein führen, insbesondere wenn Sie sich nicht regelmäßig körperlich betätigen.

Meldung schwerwiegender Vorfälle

Im Falle eines schwerwiegenden Vorfalls im Zusammenhang mit dem Hinge Health-Programm (einschließlich des Fragebogens oder der Mobil-App), sollte dieser direkt an Hinge Health oder seinen Vertretungsberechtigter und die zuständige Behörde des Landes, in dem der Patient ansässig ist, gemeldet werden. Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über den Live-Chat über die Details auf unserer Website erreichen. 

2. Gesetzliche Anforderungen für das Programm und die Verarbeitung Ihrer Daten

Während Sie sich im Fragebogen für das Hinge Health-Programm anmelden, bestätigen Sie, dass Sie:

• Sind mindestens 18 Jahre alt

• Erfüllen Sie die Bedingungen der bestimmungsgemäßen Verwendung des Hinge Health-Programms, wie in Abschnitt 1.2 dieses Benutzerhandbuchs angegeben.

• Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hinge Health-Programms gelesen und akzeptiert.

• Ich habe die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Hinge Health-Programms gelesen und akzeptiert und stimme der Verarbeitung meiner persönlichen Gesundheitsdaten durch Hinge Health zu

Sie können unsere derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter folgendem Link finden: www.hingehealth.com/about/terms-and-conditions/?country=ROW. 

Sie können unsere derzeit gültige Datenschutz- und Cookie-Richtlinie unter folgendem Link finden: www.hingehealth.com/about/privacy/?country=ROW. Dies beinhaltet:

• Welche Daten wir von Ihnen erheben und wie wir Ihre Daten verwalten.

• Ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und wie Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen können

Zusätzlich können Sie Ihre Berechtigungen für die in der Hinge Health-Mobil-App verwendeten Tracking-Technologien (die wir als „Cookies“ bezeichnen) jederzeit über die Registerkarte „Einstellungen“ der App ändern, einschließlich des Widerrufs aller Berechtigungen. Auf der Registerkarte „Einstellungen“ tippen Sie auf „Rechtliches, Datenschutz und regulatorische Vorschriften“, dann auf „App-Cookie-Einstellungen“, um Ihre Präferenzen anzupassen.

3. Der Fragebogen des Hinge Health Programms

Mitglieder melden sich über einen 10-minütigen Online-Fragebogen für das Hinge Health-Programm an, den wir als unseren „Programmfragebogen“ bezeichnen. Dieser Fragebogen hilft uns, mehr über Ihre Ausgangsbasis, Ihre Bedürfnisse und Ihre Berechtigung zu erfahren. Ihre Antworten helfen uns, Ihre Rücken- oder GelenkSchmerzen besser zu verstehen und ermöglichen es uns, Ihr Programm an Ihre Bedürfnisse anzupassen. 

3.1 Zugriff auf den Programmfragebogen

Ihr Arbeitgeber kann Ihnen E-Mails und andere Materialien mit einem Link zum Fragebogen des Programms zusenden. Alternativ können Sie direkt darauf zugreifen, indem Sie:

1. Besuchen Sie www.hingehealth.com/for-individuals

2. Geben Sie den Namen Ihres Arbeitgebers oder Leistungsträgers in das Suchfeld ein, wählen Sie den korrekten Namen aus der angezeigten Liste aus und klicken Sie auf „Erste Schritte“.

   • ℹ️ Wenn Sie den Namen Ihres Arbeitgebers auf dieser Seite nicht finden können, wenden Sie sich bitte an das Hinge Health-Supportteam unter global-support@hingehealth.com oder per Telefon oder Live-Chat, um Unterstützung zu erhalten.

3. Sie sollten dann eine „Konto erstellen“-Seite sehen, die die erste Seite des Programm-Fragebogens ist.

3.2 Wie funktioniert der Programmfragebogen?

Während des Programm-Fragebogens werden Ihnen eine Reihe von Fragen gestellt, die uns helfen sollen, mehr über Ihre Rücken- oder Gelenk-Schmerzen, Ihren Lebensstil und Ihre Berechtigung für das Hinge Health-Programm zu erfahren. Sie erstellen auch Ihr Hinge Health-Konto, mit dem Sie in der Hinge Health-Mobil-App auf Ihr Programm zugreifen können. Die wichtigsten Stufen im Fragebogen sind wie folgt.

Schritt 1: Erstellen Sie Ihr Hinge Health-Konto. 

1. Sie erstellen Ihr Konto, indem Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben (wir empfehlen, eine persönliche E-Mail-Adresse zu verwenden, anstatt einer beruflichen). 

2. Alternativ können Sie sich für Hinge Health mit einem vorhandenen Google- oder Apple-Konto registrieren, falls Sie eines haben. Wenn Sie dies tun, müssen Sie kein neues Passwort für Ihr Hinge Health-Konto erstellen. Mehr über die Vorteile erfahren Sie hier: 

   • Google-Konto: support.google.com/accounts/answer/12849458

   • Apple-Konto: support.apple.com/102609 

💡 Tipp: Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Sie ein sicheres Passwort festlegen. Wir empfehlen:

• Verwenden Sie 12-16 Zeichen (wir werden Sie bitten, mindestens 8 Zeichen zu verwenden, aber mehr ist noch besser)

• Eine Mischung aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen (z. B. @, #, %) sollte enthalten sein.

• Vermeidung von gebräuchlichen Wörtern, Phrasen oder vorhersehbaren Mustern (z. B. Password123) sowie persönliche Informationen (wie Geburtstage oder Telefonnummern)

• Verwenden Sie ein einzigartiges Passwort für Hinge Health (stellen Sie sicher, dass es nicht mit anderen Konten geteilt wird, die Sie für andere Produkte oder Dienstleistungen nutzen)

Schritt 2: Erzählen Sie uns etwas über sich selbst.

Wir werden Sie um einige Informationen zu Ihrer Person bitten, die wir verwenden werden, um Ihr Hinge Health-Programm und Ihre Erfahrung zu personalisieren. Um zu verstehen, wie wir die Daten, die Sie uns mitteilen, verwenden, lesen Sie unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie unter www.hingehealth.com/about/privacy/?country=ROW. Zu den Informationen, die wir von Ihnen anfordern werden, gehören:

• Ihr Vor- und Nachname

• Ihr Geburtsdatum

• Informationen über Ihre Rücken- oder Gelenksschmerzen: wo sie auftreten, wie lange Sie sie schon haben, wie stark sie sind, wie sie Ihre täglichen Aktivitäten beeinflussen (einschließlich der Arbeit, falls Sie derzeit berufstätig sind) und wie sie Ihre Stimmung und Ihr Wohlbefinden beeinflussen

• Ihre Mobiltelefonnummer (Sie können diese später verwenden, um sich bei der mobilen App anzumelden und wichtige Mitteilungen von uns über Ihr Programm zu erhalten)

💡 Tipp: Wenn Sie Schmerz in mehreren Körperregionen haben, können Sie bis zu drei Körperregionen auswählen, an denen Sie gleichzeitig arbeiten möchten. Sie können diese Körperregionen ändern, sobald Sie Ihr Programm beginnen.

💡 Tipp: Die Fokusaktivitäten, die Sie hier auswählen (z. B. Wandern, Treppensteigen), werden verwendet, um die Übungen in Ihrem Programm zu personalisieren. Sie können diese Aktivitäten später in Ihrem Programm ändern.

⚠️ Achtung: Beantworten Sie die Fragen, die Ihnen im Fragebogen des Programms gestellt werden, sorgfältig und wahrheitsgemäß. Ungenaue oder falsche Angaben können dazu führen, dass Sie Übungen erhalten, die für Ihren Zustand nicht geeignet sind.

Stufe 3: Bestätigen Sie Ihre Berechtigung.

„Berechtigung“ bedeutet, dass Ihre Rücken- oder Gelenkschmerzen klinisch geeignet sind, um im Rahmen des Hinge Health-Programms behandelt zu werden, und dass Hinge Health von Ihrem Arbeitgeber abgedeckt ist. In einigen Fällen wird Hinge Health auch für Ehepartner und Angehörige von abgedeckten Mitarbeitern verfügbar sein.

Wir werden versuchen, dies mit den Informationen zu tun, die Sie in Stufe 2 angegeben haben. Sollten wir Ihre Identität und Berechtigung mit diesen Informationen nicht bestätigen können, bitten wir Sie möglicherweise auch, Ihre Daten zu bestätigen und Ihre Adresse anzugeben. Ihre Adresse wird verwendet, um Ihre Identität und Ihre Teilnahmeberechtigung für das Hinge Health-Programm zu bestätigen.

Falls Sie Ihren Fragebogen zwischendurch unterbrechen müssen

Wenn Sie den Programmfragebogen mitten im Ausfüllen verlassen müssen, machen Sie sich keine Sorgen – Ihr Fortschritt wird automatisch gespeichert, und Sie können dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben. Um dies zu tun: 

1. Besuchen Sie die hingehealth.com -Website und klicken Sie oben auf der Seite auf „Anmelden“

2. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Sie zur Erstellung Ihres Hinge Health-Kontos verwendet haben (oder mit dem Google- oder Apple-Konto, mit dem Sie sich registriert haben) 

3. Klicken Sie auf der daraufhin angezeigten Webseite auf „Anwendung abschließen“. Dies führt Sie zu der Seite, die Sie im Programmfragebogen erreicht haben

💡 Hinweis: Programm-Anwendungen werden zwei Wochen nach Beginn gelöscht, um Ihre Daten zu schützen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb dieser Frist zurückkehren, um Ihre Anwendung abzuschließen.

3.3 Was ist zu tun, wenn der Programmfragebogen nicht funktioniert oder Sie Hilfe beim Ausfüllen benötigen?

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Programmfragebogens Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an das Hinge Health Support-Team unter global-support@hingehealth.com. Sie können uns auch anrufen oder unsere Live-Chat-Funktion auf unserer Website nutzen.

4. Die Hinge Health-Mobil-App

Hinweis: Die in der Mobil-App verwendeten Symbole, Zeichen und Abkürzungen finden Sie in Abschnitt 4.6 dieses Benutzerhandbuchs.

4.1 App-Start und Anmeldung

Hinweis: Eine stabile Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten) ist erforderlich, um sich bei der Hinge Health-Mobil-App anzumelden und die volle Funktionalität zu nutzen. 

Erster App-Start

1. Wenn Sie die Hinge Health-Mobil-App zum ersten Mal öffnen, sehen Sie möglicherweise einen Bildschirm mit einem Video, das Sie in die wichtigsten Teile des Hinge Health-Erlebnisses einführt. Wenn Sie bereit sind, tippen Sie auf die Schaltfläche „Loslegen“, um fortzufahren.

Einwilligung zu „Cookies“ in mobilen Apps

Die Hinge Health-Mobil-App verwendet Tracking-Technologien (die wir als „Cookies“ bezeichnen). Diese Cookies erfassen Informationen von Ihrem Gerät, wenn Sie die App nutzen. Einige Cookies sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass die App ordnungsgemäß funktioniert und sicher ist. Andere sind optional und dienen dazu, Ihre App-Erfahrung zu verbessern. Optionale Cookies erfordern Ihre Zustimmung. 

1. Wenn Sie die Mobil-App zum ersten Mal auf Ihrem Telefon oder Tablet öffnen, werden Sie aufgefordert, auszuwählen, welche Cookies in der App aktiviert werden sollen. Sie können alle Cookies zulassen, nur die für das Funktionieren der App unerlässlichen Cookies zulassen oder auf „Cookie-Einstellungen verwalten“ tippen, um alle Cookie-Kategorien zu überprüfen und zu entscheiden, welche aktiviert werden sollen. Sie können auf diesem Bildschirm auch unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie (www.hingehealth.com/about/privacy/?country=ROW) einsehen.

2. Sie können Ihre App-Cookie-Einstellungen, einschließlich des Widerrufs aller Berechtigungen für nicht-essenzielle Cookies, jederzeit über die Registerkarte „Einstellungen“ der App ändern. Auf der Registerkarte „Einstellungen“ tippen Sie auf „Rechtliches, Datenschutz und regulatorische Vorschriften“ und dann auf „App-Cookie-Einstellungen“.

3. Wir werden Sie bitten, Ihre Cookie-Einstellungen alle 6 Monate beim Öffnen der App zu aktualisieren oder wenn wir Änderungen an unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie vorgenommen haben.

Anmeldung in der App

1. Um die Hinge Health-App nutzen zu können, müssen Sie sich bei dem Konto anmelden, das Sie während des Programmfragebogens erstellt haben. 

2. Zu Ihrer Bequemlichkeit bieten wir vier verschiedene Möglichkeiten an, um sich in der Hinge Health-Mobil-App bei Ihrem Konto anzumelden. Im Folgenden finden Sie Anleitungen zur Nutzung der einzelnen Dienste sowie Hinweise, was zu tun ist, wenn Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben.

   • Option 1: Anmeldung mit Ihrer Handynummer

   • Option 2: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

   • Option 3: Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an

   • Option 4: Melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto an

Wenn Sie bei einer Stufe auf Probleme stoßen, suchen Sie nach dem ℹ️-Symbol in den Anweisungen unten, um Hilfe zu erhalten, oder kontaktieren Sie das Hinge Health Support-Team unter https://hinge.health/contact-us.

⚠️ Achtung: Ihr Hinge Health-Konto enthält Ihre persönlichen Daten und ermöglicht es uns, Ihr Programm individuell anzupassen. Teilen Sie Ihr Hinge Health-Konto daher niemals mit anderen Personen und ergreifen Sie geeignete Maßnahmen, um Ihre Kontodaten sicher zu verwahren.

Option 1: Anmeldung mit Ihrer Handynummer

1. Nachdem Sie die App geöffnet haben, gelangen Sie zu einem Bildschirm mit der Aufschrift „Melden Sie sich mit Ihrer Mobiltelefonnummer an“.

2. Zuerst stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Land für Ihre Telefonnummer aus der Dropdown-Liste auswählen. Dies ist das Land, in dem Sie Ihre Nummer einrichten und verwenden.

3. Geben Sie als Nächstes die Handynummer ein, die Sie bei der Anmeldung bei Hinge Health angegeben haben, in das dafür vorgesehene Feld auf dem Bildschirm, und klicken Sie auf „Senden“.

   • ℹ️ Wenn Sie sich nicht erinnern können, welche Handynummer mit Ihrem Hinge Health-Konto verknüpft ist, wenden Sie sich bitte über die Angaben auf unserer Website an das Support-Team von Hinge Health, um Unterstützung zu erhalten.

4. Sie sollten eine SMS an die angegebene Handynummer erhalten, die einen sechsstelligen Verifizierungscode enthält. Manchmal kann es ein paar Minuten dauern, bis diese SMS ankommt.

   • ℹ️ Falls Sie keine SMS mit einem Code erhalten, tippen Sie auf dem Bildschirm auf „Problem mit dem Code?“ und wählen Sie „Code erneut senden“. Sollten Sie den Code nach mehreren Versuchen nicht erhalten, tippen Sie auf die Schaltfläche mit dem Zurück-Pfeil (

     ) in der oberen linken Ecke des Bildschirms und überprüfen Sie, ob Sie das richtige Land und die richtige Telefonnummer eingegeben haben. Wenn Sie einen Code zu oft in schneller Folge anfordern, müssen Sie möglicherweise warten, bevor Sie ihn erneut anfordern können. Sollten Sie auf weitere Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte das Hinge Health Support-Team über die Angaben auf unserer Website für Unterstützung.

5. Geben Sie den Verifizierungscode in das in der App angezeigte Feld ein und drücken Sie auf „Anmelden“. Wenn Sie den richtigen Code eingegeben haben, sollten Sie sofort in der App angemeldet werden.

   • ℹ️ Wenn Sie Ihren Code einreichen und eine Meldung erscheint, die besagt: „Diese Telefonnummer ist mit mehr als einem Konto verknüpft“, müssen Sie eine alternative Anmeldemethode verwenden (z. B. mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort). 

   • ℹ️ Wenn Sie Ihren Code einreichen und auf dem Bildschirm „Dieses Konto ist derzeit nicht für die Verwendung mit der Hinge Health-App eingerichtet“ angezeigt wird, versuchen Sie entweder, sich mit einem anderen Konto anzumelden oder wenden Sie sich über die Details auf unserer Website an das Hinge Health-Supportteam, um Unterstützung zu erhalten.

Option 2: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

1. Öffnen Sie die Hinge Health-App und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Mit E-Mail anmelden“. 

   • Einige Mitglieder sehen dann möglicherweise ein Pop-up – wenn dies erscheint, tippen Sie auf „Weiter“.

2. Auf dem angezeigten „Anmelden“-Bildschirm geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung bei Hinge Health verwendet haben, und tippen Sie auf „Weiter“.

   • ℹ️ Wenn Sie an dieser Stelle die Meldung „E-Mail ist ungültig“ sehen, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse im richtigen Format eingegeben haben. E-Mails sollten das Format „test@example.com“ haben.

3. Geben Sie als Nächstes das Passwort ein, das Sie bei der Anmeldung bei Hinge Health verwendet haben, und tippen Sie auf „Weiter“. Wenn Sie eine passende E-Mail-Adresse und ein passendes Passwort eingegeben haben, sollten Sie sofort in der App angemeldet werden.

   • ℹ️ Wenn Sie eine Meldung mit der Aufschrift „Ungültige E-Mail-Adresse oder Passwort“ sehen: 

     • Überprüfen Sie zuerst, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben.

     • Wenn dies nicht hilft, tippen Sie auf diesem Bildschirm auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir werden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts senden (überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner). Klicken Sie in dieser E-Mail auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“ und geben Sie ein neues Passwort für Ihr Konto ein. Sie können dies dann sofort verwenden, um sich in der App anzumelden.

     • Sollten Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten oder auf weitere Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte das Support-Team von Hinge Health über die Angaben auf unserer Website für Unterstützung.

Option 3: Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an

Hinweis: Diese Anmeldeoption kann nur genutzt werden, wenn Sie sich während des Anwendungsprozesses mit Ihrem Google-Konto bei Hinge Health angemeldet haben (siehe Abschnitt 3.2).

1. Öffnen Sie die Hinge Health-App und tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Mit Google anmelden“. 

   • Einige Mitglieder sehen dann möglicherweise ein Pop-up – wenn dies erscheint, tippen Sie auf „Weiter“.

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die mit Ihrem Google-Konto verknüpft ist, oder wählen Sie das Konto aus, falls es bereits aufgeführt ist, und tippen Sie auf „Weiter“. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich mit Ihrem Google-Konto anzumelden. 

   • ℹ️ Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung mit Ihrem Google-Konto haben, finden Sie unter support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620 Schritte zur Fehlerbehebung sowie Tipps zu einigen häufig auftretenden Problemen weiter unten. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte das Support-Team von Hinge Health über die Angaben auf unserer Website.

Option 4: Melden Sie sich mit Ihrem Apple-Konto an

Hinweis: Diese Anmeldeoption kann nur genutzt werden, wenn Sie sich während des Anwendungsprozesses mit Ihrem Apple-Konto bei Hinge Health registriert haben (siehe Abschnitt 3.2).

1. Öffnen Sie die Hinge Health-App und tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Mit Apple anmelden“. 

   • Einige Mitglieder sehen dann möglicherweise ein Pop-up – wenn dies erscheint, tippen Sie auf „Weiter“.

2. Wählen Sie das Apple-Konto aus, mit dem Sie sich anmelden möchten, falls es bereits mit Ihrem Gerät verbunden ist (oder falls nicht, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Ein anderes Apple-Konto verwenden“ und geben Sie Ihre Kontodaten ein). Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich mit Ihrem Apple-Konto anzumelden. 

   • ℹ️ Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Anmeldung mit Ihrem Apple-Konto haben, können Sie unter support.apple.com/apple-account Schritte zur Fehlerbehebung finden. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte das Support-Team von Hinge Health über die Angaben auf unserer Website.

Zeitüberschreitung der App-Sitzung

Aus Sicherheitsgründen wird Ihre App-Sitzung alle 30 Tage eine Zeitüberschreitung erfahren, und Sie werden automatisch abgemeldet. Wenn dies geschieht, können Sie die oben genannten Anweisungen befolgen, um sich erneut anzumelden.

4.2 Erste Verwendung der App

Nachdem Sie sich zum ersten Mal bei der Mobil-App angemeldet haben, durchlaufen Sie eine kurze Reihe von Schritten, um die Personalisierung Ihres Programms abzuschließen. Dies dauert in der Regel etwa 10 Minuten. 

💡 Tipp: Wenn Sie mitten in diesen Schritten eine Pause einlegen müssen, können Sie die App schließen und später am selben Tag zurückkehren, um fortzufahren. Am Ende des Tages (Mitternacht) wird Ihr Fortschritt zurückgesetzt, und Sie müssen diese Schritte von vorne beginnen, wenn Sie an einem späteren Tag zurückkehren.

1. Der erste Bildschirm wird erklären, was Sie erwartet, und enthält auch einen Link zu diesem Benutzerhandbuch. Tippen Sie auf „Los geht's“, wenn Sie bereit sind, fortzufahren.

2. Die App wird Sie durch drei Dehnübungen führen. Sehen Sie sich das Video auf dem Bildschirm an und lesen Sie die Anweisungen, dann versuchen Sie die Übung mit der vorgeschlagenen Anzahl von Wiederholungen (Wdh.). Geben Sie anschließend Ihr Feedback zu dieser Übung, indem Sie auf eine der Schaltflächen tippen: „leicht“, „mittel“ oder „hart“. Tippen Sie auf „Nächste Bewegung“ oder „Beenden“ am unteren Rand des Bildschirms, um fortzufahren.

   • ⚠️ Achtung: Sollten diese Übungen Schmerz verursachen oder verschlimmern oder Sie einen Funktionsverlust feststellen, beenden Sie die Übung sofort (Sie können in der App weiterhin Feedback geben). Suchen Sie einen Arzt auf, wenn die Symptome anhalten.

3. Sie werden eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Programm maßgeschneidert wurde. Tippen Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.

4. Wählen Sie ein wöchentliches Trainingsziel. Dies ist die Anzahl der Sitzungen, die Sie jede Woche in der Hinge Health-App absolvieren möchten. Basierend auf dem, was wir bisher über Sie wissen, wird Ihnen ein Ziel "empfohlen" - Sie können auf Wunsch ein anderes Ziel auswählen. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, tippen Sie auf „Lassen Sie uns das tun“.

5. Sie werden die Registerkarte „Startseite“ der App sehen. Von hier aus können Sie entweder Ihre erste Trainingseinheit (Sitzung) starten (indem Sie auf der Karte auf „Start“ tippen) oder Ihre App erkunden (weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 4.5 dieses Benutzerhandbuchs).

💡 Tipp: Ihre erste tägliche Playlist wird ab dem folgenden Tag in der App verfügbar sein (mehr dazu in Abschnitt 4.3 dieses Benutzerhandbuchs). Kehren Sie so schnell wie möglich zurück, um Ihre Reise zu einer besseren Rücken- und Gelenkgesundheit fortzusetzen!

4.3 Ihre tägliche Playlist

Sie erhalten täglich eine neue tägliche Playlist in der App, beginnend am Tag nach Abschluss der ersten Nutzungsschritte in Abschnitt 4.2 dieses Benutzerhandbuchs. Tägliche Playlists sind eine kuratierte Sammlung von Aktivitäten, die wir Ihnen empfehlen, mindestens dreimal pro Woche durchzuführen, um Ihre Rücken- oder Gelenkschmerzen zu bewältigen. Das Ausfüllen von Wiedergabelisten dauert in der Regel 10 bis 15 Minuten. Während Sie die Wiedergabelisten abschließen und Feedback geben, werden die Übungen in Ihrem Programm im Laufe der Zeit an Intensität und Herausforderung zunehmen.

💡 Tipp: Wenn Sie Schmerz in mehreren Körperregionen haben, können Sie die Körperbereiche, auf die sich Ihr Programm konzentriert, jederzeit in der Registerkarte „Einstellungen“ ändern (tippen Sie auf „Schwerpunkte und Aktivitäten“ und dann auf „Mein Programm aktualisieren“).

Starten Ihrer Wiedergabeliste auf der Registerkarte „Start“

Um eine tägliche Playlist zu starten oder fortzusetzen, tippen Sie irgendwo auf die große Karte der täglichen Playlist oben auf der Registerkarte „Start“.

💡 Tipp: Wenn Sie mitten in einer Wiedergabeliste eine Pause einlegen müssen, können Sie die App schließen und später am selben Tag zurückkehren, um Ihre Wiedergabeliste zu beenden, indem Sie auf die tägliche Playlist-Karte auf der Registerkarte „Start“ tippen. Am Ende eines jeden Tages (Mitternacht) erhalten Sie eine neue Wiedergabeliste, die Sie von Anfang an starten müssen. Alle Fortschritte, die durch teilweise abgeschlossene Wiedergabelisten erzielt wurden (z. B. im Hinblick auf Ihr wöchentliches Trainingsziel), werden gezählt.

Wiedergabeliste-Stufe: Bewegungstherapie

Die erste Stufe in jeder täglichen Playlist ist eine Bewegungstherapie-Sitzung, die auf Ihre Eingaben, Ihr Feedback und Ihren Fortschritt in Ihrem Programm zugeschnitten ist. Die Schritte in dieser Sitzung werden ausführlicher in Abschnitt 4.4 dieses Benutzerhandbuchs beschrieben. Sobald Sie Ihre Trainingseinheit abgeschlossen haben, wechseln Sie automatisch zur nächsten Stufe in der täglichen Playlist.

💡 Tipp: Sie können wählen, ob Sie diese Übungseinheit mit oder ohne unsere Computer-Vision-Funktion „Einblicke in die Bewegung“ absolvieren möchten, die während der Bewegung Echtzeit-Feedback zur Trainingsform bietet. Sie können „Einblicke in die Bewegung“ zu Beginn jeder Sitzung ein- oder ausschalten.

Schritt der Wiedergabeliste: Aktivität einchecken

Gelegentlich wird die App bei Ihnen einchecken, um über die täglichen Aktivitäten zu sprechen, auf die Ihr Hinge Health-Programm ausgerichtet ist.

1. Sie werden aufgefordert, Ihre Fähigkeit, jede dieser Aktivitäten auf einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten und dann auf „Speichern“ zu tippen. Tippen Sie auf „Überspringen“, wenn Sie nicht antworten möchten.

2. Wählen Sie, ob Sie weiterhin dieselben Aktivitäten fortsetzen („Fortsetzen“) oder andere Aktivitäten auswählen möchten („Aktivitäten ändern“).

3. Wenn Sie „Weiter“ wählen, wird eine Bestätigung Ihrer Fokus-Aktivitäten angezeigt. Tippen Sie auf „Weiter“, um zum nächsten Element der Wiedergabeliste zu gelangen.

4. Wenn Sie „Aktivitäten ändern“ gewählt haben, werden Sie aufgefordert, einen Ersatz für die Aktivitäten auszuwählen, die Sie ändern möchten. 

   • Tippen Sie auf die Karte einer bestimmten Aktivität, um einen Ersatz auszuwählen, und tippen Sie auf „Weiter“, wenn Sie fertig sind. 

   • Bewerten Sie Ihre Fähigkeit, jede neu gewählte Aktivität durchzuführen, und tippen Sie auf „Speichern“.

   • Sie werden eine Bestätigung sehen, dass Ihr Trainingsprogramm basierend auf Ihren neuen Aktivitäten aktualisiert wurde. Tippe auf „Fertig“, um mit dem nächsten Wiedergabeliste-Element fortzufahren.

Wiedergabeliste-Stufe: Gesundheitszustand

Gelegentlich wird die App Sie bitten, ein Update zu Ihren Rücken- oder Gelenkschmerzen als Teil Ihrer täglichen Playlist zu teilen. 

1. Sie werden gebeten, eine Frage zu Ihren Schmerzen in den letzten 24 Stunden für jede Körperregion zu beantworten (z. B. Hals, Knöchel.

2. Tippen Sie auf die Skala, um anzugeben, wie stark Ihr Schmerz zwischen „keine“ und „Schlimmstmöglich“ war. 

3. Wenn Sie fertig sind, tippen Sie am unteren Bildschirmrand auf „Speichern“. 

💡 Tipp: Wenn Sie Ihre Wiedergabeliste während dieses Schritts pausieren möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche „

Wiedergabeliste-Stufe: Bildung

Ihre Wiedergabeliste wird stets einen kurzen, von unserem klinischen Team verfassten Artikel enthalten, der Ihnen hilft, mehr über Ihre Rücken- oder Gelenkschmerzen zu erfahren und wie Sie diese am besten behandeln können. Die Artikel in Ihrem Programm sind auf Sie maßgeschneidert, basierend auf Ihrem Gesundheitszustand. Diese dauern in der Regel 2-4 Minuten zu lesen und können Videos enthalten. 

1. Streichen Sie auf dem Bildschirm nach oben und unten, um den Inhalt des Artikels durchzusehen. Wenn Sie fertig sind, tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Fertig“. 

2. Sie haben dann die Möglichkeit, Feedback zum Inhalt des Artikels zu geben, indem Sie eine Bewertung von 1 bis 5 Sternen abgeben und Kommentare oder Vorschläge in das dafür vorgesehene Feld eintragen (tippen Sie auf das Feld, um die Tastatur Ihres Geräts aufzurufen). 

3. Tippen Sie auf „Senden“, um Ihr Feedback an unser Team zu übermitteln, oder auf „Überspringen“, wenn Sie lieber kein Feedback geben möchten.

💡 Tipp: Wenn Sie Ihre Wiedergabeliste während dieses Schritts pausieren möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche „

Wiedergabeliste-Stufe: Gesundheitsfragebögen

Gelegentlich wird Ihre Wiedergabeliste einen oder mehrere kurze Fragebögen enthalten, die uns dabei helfen sollen, besser zu verstehen, wie es Ihnen geht. 

1. Tippen Sie auf dem Einführungsbildschirm auf „Weiter“, um die Fragen zu starten.

2. Beantworten Sie die Fragen auf jeder Seite. Sie können auf Textfelder tippen, um die Tastatur Ihres Geräts anzuzeigen und eine Antwort einzugeben. Sie können auf Schaltflächen oder Kontrollkästchen tippen, um Ihre Antworten auszuwählen. Möglicherweise müssen Sie auf dem Bildschirm nach oben wischen, um alle Fragen zu sehen. 

3. Nach der letzten Frage am unteren Rand der Seite sehen Sie eine Schaltfläche „Speichern“. Tippen Sie hier, um fortzufahren (beachten Sie, dass Sie alle Fragen auf jeder Seite beantworten müssen, um fortzufahren).

4. Einige dieser Umfragen (über Ihre Stimmung und Ihre Arbeit) sind optional. Wenn Sie diese Fragen nicht beantworten möchten, tippen Sie auf das Kontrollkästchen „Ich ziehe es vor, nicht zu antworten“ und dann auf „Speichern“, um fortzufahren.

⚠️ Achtung: Befolgen Sie stets die Anweisungen von Hinge Health und beantworten Sie die Fragen in der mobilen App sorgfältig und wahrheitsgemäß.

💡 Tipp: Wenn Sie Ihre Wiedergabeliste während dieses Schritts pausieren möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche „

Abschluss Ihrer Wiedergabeliste und Bonus-Sitzungen

Nachdem Sie die letzte Stufe in Ihrer täglichen Playlist abgeschlossen haben, kehren Sie zur Registerkarte „Start“ der App zurück. 

1. Anstelle Ihrer Wiedergabelistenkarte sehen Sie dann eine „Bonus-Sitzung“-Karte. 

2. Tippen Sie hier, um auf eine zusätzliche personalisierte Trainingseinheit zuzugreifen, die das Feedback nutzt, das Sie am Ende Ihrer Wiedergabeliste-Sitzung gegeben haben. 

💡 Tipp: Bonus-Sitzungen sind optional und bieten eine bequeme Möglichkeit, wenn Sie an einem beliebigen Tag zusätzlich Bewegung machen möchten. 

4.4 Bewegung (Bewegungstherapie und Einblicke in die Bewegung)

Die typischen Stufen, um eine Bewegungstherapiesitzung mit Ihrer Mobil-App abzuschließen, umfassen:

Vorbereitung auf Ihre Bewegungstherapiesitzung

1. Wir empfehlen einen Raum mit ausreichend Platz für Steh-, Sitz- und Liegeübungen – mindestens 2 x 2 Meter. Wenn Sie die Funktion 'Einblicke in die Bewegung' verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass der Raum gut beleuchtet ist.

2. Wenn Sie mit WLAN verbunden sind, stellen Sie sicher, dass Sie sich so nah wie möglich am Router befinden, um die Verbindung zu verbessern.

3. Sie benötigen eine flache Oberfläche, um Ihr Gerät darauf zu platzieren, und etwas, um es abzustützen, wie ein Buch oder eine Wasserflasche.

4. Stellen Sie sicher, dass Sie alle für Ihre Sitzung benötigten Geräte haben, z. B. einen Stuhl oder einen Tisch. Der Bildschirm „Zusammenfassung der Trainingseinheit“ zu Beginn jeder Sitzung listet alle benötigten Geräte auf.

5. Tragen Sie bequeme Kleidung, die nicht zu weit oder sackartig ist, aber leicht zu bewegen ist. 

Einblicke in die Bewegung Tutorial

„Einblicke in die Bewegung“ ist unsere Computer-Vision-Technologie, die Echtzeit-Feedback zur Trainingsform bietet, während Sie sich bewegen. Wenn Sie unsere Funktion „Motion Insights“ zum ersten Mal während einer Bewegungstherapiesitzung verwenden, wird zu Beginn dieser Sitzung ein kurzes Tutorial angezeigt.

💡 Tipp: Motion Insights nutzt die Kamera Ihres Geräts, um Feedback zur Form zu geben. Diese Funktion verwendet künstliche Intelligenz, um Feedback zu liefern – kein Mensch wird Sie beobachten. Sie können Motion Insights jederzeit während Ihrer Sitzung deaktivieren.

1. Tippen Sie auf dem ersten Tutorial-Bildschirm von Motion Insights auf „Erfahren Sie, wie wir Ihre Privatsphäre schützen“, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten. Fahren Sie fort, indem Sie auf „Weiter“ tippen.

2. Sehen Sie sich drei kurze Videos an, um mehr über Einblicke in die Bewegung zu erfahren. Sie können nach rechts oder links wischen, um zwischen diesen Videos vor- und zurückzublättern.

3. Auf dem nächsten Bildschirm tippen Sie auf „Erste Schritte“, um das Tutorial abzuschließen.

Um das Tutorial jederzeit zu beenden, tippen Sie auf die Schaltfläche „

Übersicht über die Trainingseinheit

Jede Übungssitzung beginnt mit einem Bildschirm, der einen Überblick über die Sitzung bietet, einschließlich der Sitzungsdauer, der benötigten Ausrüstung und der enthaltenen Übungen. 

1. Wischen Sie auf diesem Bildschirm nach oben und unten, um alle Übungen der Sitzung anzuzeigen.

2. Tippen Sie auf die 3 Punkte (

   ) neben jeder Übung, um Video-Anweisungen für diese Übung anzuzeigen, zu erfahren, wie Sie sie leichter oder herausfordernder gestalten können, oder um mehr über unsere Funktion „Einblicke in die Bewegung“ (Übungen mit Kamera-Anleitung) zu erfahren.

3. Von diesem Bildschirm aus können Sie die Funktion „Einblicke in die Bewegung“ für die Sitzung ebenfalls ein- und ausschalten, indem Sie den Schalter am unteren Rand des Bildschirms verwenden. Wenn Einblicke in die Bewegung aktiviert ist, zeigt ein grünes Kamerasymbol und das Label „Einblicke in die Bewegung“ die Übungen an, die diese Funktion nutzen.

4. Tippen Sie auf „Tutorial anzeigen“, um das Einblicke in die Bewegung-Tutorial anzusehen.

5. Tippen Sie auf „Begin“, wenn Sie bereit sind, Ihre Sitzung zu starten, oder tippen Sie auf ‘

   ’ in der oberen rechten Ecke, um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren.

Einrichtung von Motion Insights

Wenn Sie Motion Insights in Ihrer Sitzung verwenden, werden Sie einige Einrichtungsbildschirme sehen, die Ihnen bei der Vorbereitung helfen. Sie können Ihre Sitzung beenden oder sich dafür entscheiden, ohne Einblicke in die Bewegung zu trainieren, indem Sie auf das '

1. Tippen Sie auf dem ersten Bildschirm auf „Erfahren Sie, wie wir Ihre Privatsphäre schützen möchten“, wenn Sie mehr wissen wollen. Tippen Sie auf „Weiter“, um mit der nächsten Stufe fortzufahren.

2. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Lautstärke Ihres Geräts zu erhöhen und zu testen, damit Sie das Echtzeit-Feedback während des Trainings hören können.

3. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Trainingsbereich einzurichten und alle für die Sitzung benötigten Geräte zu holen. Tippen Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.

4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Gerät für die Sitzung richtig zu positionieren. Tippen Sie auf „Ich bin bereit“, um zu beginnen.

Trainingseinheit

Einblicke in die Bewegung Übungen

Wenn du Motion Insights in deiner Sitzung verwendest, werden die ersten Übungen der Sitzung diese Funktion nutzen, und der Rest sind Übungen mit Video-Anleitung (mehr dazu erfährst du weiter unten).

⚠️ Achtung: Sollten Übungen Schmerz verursachen oder verschlimmern oder Sie einen Funktionsverlust feststellen, beenden Sie diese sofort (Sie können in der App weiterhin Feedback geben). Suchen Sie einen Arzt auf, wenn diese Symptome anhalten.

⚠️ Achtung: Wenn Sie sich unsicher in Ihrer Fähigkeit fühlen, die empfohlene Körperhaltung für eine Bewegung auszuführen oder sich davon zu erholen, wie z. B. auf einem Bein zu stehen oder sich hinzulegen, führen Sie diese Übung nicht durch.

1. Folgen Sie den Audio- und Videoanweisungen, um Ihren Körper vor der Kamera zu positionieren, um mit den Übungen zu beginnen. Die obere Hälfte Ihres Bildschirms zeigt Videoanweisungen an, während die untere Hälfte das anzeigt, was die Kamera Ihres Geräts sieht. Auf diesem Bildschirm gibt es mehrere Steuerelemente:

   • Tippen Sie auf die Zurück-Pfeil-Schaltfläche (

     ) in der oberen linken Ecke, um zu den Einrichtungsschritten zurückzukehren.

   • Tippen Sie auf die Schaltfläche „?“ oben auf dem Bildschirm, um die Anweisungen zum Einrichten Ihres Trainingsbereichs für Einblicke in die Bewegung zu überprüfen.

   • Tippen Sie auf die Schaltfläche „CC“ oben auf dem Bildschirm, um die Untertitel ein- oder auszuschalten.

   • Tippen Sie auf die Pausentaste (

     ) in der unteren rechten Ecke oder auf die Schaltfläche „
     “ oben auf dem Bildschirm, um die Übung zu pausieren. Von hier aus können Sie Ihre Trainingseinheit beenden oder Ihre Übungen ohne Motion Insights („Übung ohne Kamera“) fortsetzen.

2. Sobald Sie in Position sind, beginnt Ihre erste Übung mit Einblicke in die Bewegung mit einem kurzen Video, das erklärt, wie die Übung auszuführen ist und wie viele Wiederholungen (Reps) Sie machen werden.

3. Jetzt ist es an der Zeit, die Übung eigenständig zu absolvieren. Befolgen Sie die Video- und Audioanweisungen, um die Wiederholungen abzuschließen. Die grünen Punkte, die Sie auf dem Bildschirm über Ihrem Körper sehen, zeigen, wie Motion Insights Ihre Bewegung verfolgt. 

4. Die Zahlen in der unteren linken Ecke des Bildschirms (z. B. 0/5) Zeigen Sie die Anzahl der Wiederholungen, die Sie bisher abgeschlossen haben, und die Gesamtzahl der Wiederholungen, die Sie für diese Übung abschließen müssen.

5. Der Kreis um diese Zahlen zeigt Ihren Bewegungsspielraum bei der aktuellen Wiederholung an. Dieser Kreis wird sich mit Farbe füllen, während Sie sich bewegen. Sie müssen die dreieckige Markierung auf dem Kreis erreichen, um die Wiederholung abzuschließen. Sobald Sie diese Markierung erreichen und die Farbe im Kreis von Weiß zu Grün wechselt, bedeutet das, dass Sie sich weit genug bewegt haben, um die Wiederholung abzuschließen. Kehren Sie zur Ausgangsposition zurück, um mit der nächsten Wiederholung zu beginnen.

   • 💡 Tipp: Sie müssen nicht darauf abzielen, den Bewegungsspielraum bei jeder Wiederholung vollständig auszufüllen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich weit genug bewegen, um die Wiederholung abzuschließen (damit die Linie grün wird). Von dort aus dehnen Sie sich nur so weit, wie es für Sie angenehm (aber herausfordernd) ist. Ihr Bewegungsspielraum sollte sich im Laufe der Zeit verbessern, wenn Sie Ihr Programm fortsetzen.

6. Während du Wiederholungen abschließt, gibt dir die App in Echtzeit Audio-Feedback zu deiner Trainingsform und wie du sie bei Bedarf verbessern kannst.

   • ⚠️ Achtung: Das Feedback zur Trainingsform, das von unserer Computer-Vision-Funktion „Einblicke in die Bewegung“ bereitgestellt wird, dient nur zu Orientierungszwecken. Befolgen Sie dieses Feedback nicht, wenn Sie Bedenken haben, dass die daraus resultierenden Bewegungen Beschwerden, Schmerzen oder Verletzungen verursachen könnten.

7. Du kannst jederzeit auf die Pausentaste (

   ) in der unteren rechten Ecke tippen, um die Übung zu pausieren. Im Pausenmenü haben Sie folgende Optionen:

   • Training neu starten: Starten Sie die aktuelle Übung von der ersten Wiederholung an neu.

   • Übung überspringen: Zur nächsten Übung in der Sitzung fortfahren (alle bisher abgeschlossenen Wiederholungen werden gespeichert).

   • Video-Anweisungen: Sehen Sie sich die Videoanweisungen zur Durchführung der Übung an.

   • ohne Kamera trainieren: Schalten Sie Motion Insights aus und beenden Sie den Rest Ihrer Trainingseinheit mit „Übungen mit Video-Anleitung“ (alle Wiederholungen, die Sie bisher abgeschlossen haben, werden gespeichert).

   • Beenden Sie die Bewegungstherapie: Beenden Sie Ihre Sitzung (alle bisher abgeschlossenen Wiederholungen werden gespeichert).

   • Fortsetzen: Fortsetzen und zur Übung zurückkehren.

8. Sobald Sie alle Wiederholungen für die Übung abgeschlossen haben, wechseln Sie automatisch zur nächsten Übung.

9. Nachdem Sie Ihre letzte Übung mit Motion Insights abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung, dass die Kamera Ihres Geräts deaktiviert wurde. Von hier aus werden Sie den Rest Ihrer Sitzung mit Übungen mit Video-Anleitung absolvieren.

Übungen mit Video-Anleitung

Diese Übungen verwenden die Kamera Ihres Geräts nicht. Stattdessen werden Sie den Video- und Audioanweisungen der App folgen, um diese Übungen in Ihrem eigenen Tempo abzuschließen. 

⚠️ Achtung: Sollten Übungen Schmerz verursachen oder verschlimmern oder Sie einen Funktionsverlust feststellen, beenden Sie diese sofort (Sie können in der App weiterhin Feedback geben). Suchen Sie einen Arzt auf, wenn diese Symptome anhalten.

⚠️ Achtung: Wenn Sie sich unsicher in Ihrer Fähigkeit fühlen, die empfohlene Körperhaltung für eine Bewegung auszuführen oder sich davon zu erholen, wie z. B. auf einem Bein zu stehen oder sich hinzulegen, führen Sie diese Übung nicht durch.

1. Vor jeder Übung wirst du einen Einführungsbildschirm sehen. Dies zeigt, wie die Übung abgeschlossen wird, wie weit Sie in Ihrer Sitzung sind und wie viele Wiederholungen (Wdh.) Sie absolvieren müssen.

   • Tippen Sie auf den Schalter „automatischer Start“, um diese Funktion ein- oder auszuschalten. Mit aktiviertem automatischen Start beginnt die Übung automatisch nach 15 Sekunden, ohne dass Sie den Bildschirm antippen müssen.

   • Halten Sie Ihren Finger auf der Schubladenlasche (

     ) in der Mitte des Bildschirms und wischen Sie nach oben, um Video-Anweisungen zu sehen, die zeigen, wie Sie diese Übung durchführen und wie Sie sie anpassen können, um sie leichter oder anspruchsvoller zu gestalten. Tippen Sie auf die Wiedergabeschaltfläche (
     ), um ein Video anzusehen. Wischen Sie auf der Schublade nach unten, um sie erneut zu schließen.

   • Tippen Sie auf „Start“, wenn Sie bereit sind, die Übung zu beginnen.

2. Folgen Sie den Video- und Audioanweisungen in Echtzeit, um die Übung abzuschließen. 

3. In der unteren linken Ecke des Bildschirms wird die Wiederholungsnummer angezeigt, die Sie anstreben sollten, sowie die Gesamtzielanzahl der Wiederholungen, die Sie abschließen sollten (z. B. 1/8).

   • 💡 Tipp: Es ist in Ordnung, wenn Sie eine andere Anzahl von Wiederholungen (mehr oder weniger) absolvieren als die auf dem Bildschirm angezeigte Zielanzahl. Gehen Sie in Ihrem eigenen Tempo vor.

4. Zu jedem Zeitpunkt während einer Übung kannst du auf die Pausentaste (

   ) in der unteren rechten Ecke tippen, um die Übung zu pausieren. Im Pausenmenü haben Sie folgende Optionen:

   • Training neu starten: Starten Sie die aktuelle Übung von der ersten Wiederholung an neu.

   • Übung überspringen: Zur nächsten Übung in der Sitzung fortfahren (alle bisher abgeschlossenen Wiederholungen werden gespeichert).

   • Video-Anweisungen: Sehen Sie sich die Videoanweisungen zur Durchführung der Übung an.

   • Beenden Sie die Bewegungstherapie: Beenden Sie Ihre Sitzung (alle bisher abgeschlossenen Wiederholungen werden gespeichert).

   • Fortsetzen: Fortsetzen und zur Übung zurückkehren.

5. Zu jedem Zeitpunkt während einer Übung können Sie auf das Zahnradsymbol (

   ) in der oberen rechten Ecke tippen. Dadurch wird die Übung pausiert und ein Menü „Trainingseinstellungen“ angezeigt, in dem Sie die Audio-Einstellungen für Ihre Sitzung mit den folgenden Optionen anpassen können. Tippen Sie auf die Schalter, um diese jeweils ein- oder auszuschalten:

   • Audio-Anweisungen: Steuert die verbalen Anweisungen während der Übungen. 

   • Soundeffekte: Steuert die Signaltöne und Glockenklänge. 

6. Falls Sie während einer Übung zu Ihrem anderen Arm oder Bein wechseln müssen, wird die App Sie nach der Hälfte der Wiederholungen dazu auffordern.

7. Nachdem alle Wiederholungen beendet sind, werden Sie automatisch zur nächsten Übung übergehen. 

Ende der Sitzung

Nachdem Sie die letzte Übung Ihrer Sitzung abgeschlossen haben, werden Ihnen einige Bildschirme angezeigt:

1. Die App wird den Fortschritt zu Ihrem wöchentlichen Trainingsziel, Ihrer Gesamtanzahl an Trainingseinheiten und Ihrer wöchentlichen Zielserie anzeigen. Tippen Sie auf „Weiter“, um zur nächsten Stufe zu gelangen.

2. Falls Sie während Ihrer Trainingseinheit ein Abzeichen verdient haben (z. B. für das Absolvieren einer bestimmten Anzahl von Gesamtsitzungen), wird Ihnen dieses von der App verliehen. Tippen Sie auf „Weiter“, um zur nächsten Stufe zu gelangen.

3. Die App zeigt eine Zusammenfassung der abgeschlossenen Sitzung an, einschließlich der Körperregionen, an denen Sie gearbeitet haben, sowie der Anzahl der durchgeführten Übungen und Wiederholungen. Wischen Sie auf diesem Bildschirm nach oben und unten, um den gesamten Inhalt zu sehen.

   • Wenn die Trainingseinheit Teil Ihrer täglichen Playlist war, sehen Sie die Meldung „Möchten Sie Ihre nächste Sitzung anpassen?“. Abschnitt auf diesem Bildschirm. Hier können Sie Feedback zu jeder Übung in der Sitzung geben. Tippen Sie auf „Zu leicht“ oder „Zu schwer“ neben einer Übung, zu der Sie Feedback geben möchten (Sie müssen nicht zu jeder Übung Feedback geben). Ihr Feedback wird verwendet, um die Übungen in Ihren nächsten Sitzungen besser an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

   • 💡 Tipp: Sobald das Übungsfeedback eingegeben wurde, kann es nicht mehr zurückgenommen oder rückgängig gemacht werden. Achten Sie daher besonders darauf, Ihr Feedback korrekt einzugeben.

   • ⚠️ Achtung: Geben Sie Ihr Übungsfeedback sorgfältig und wahrheitsgemäß ein. Ungenaue oder falsche Angaben können dazu führen, dass Sie Übungen erhalten, die für Ihren Zustand nicht geeignet sind.

4. Tippen Sie auf „Weiter“, wenn Sie bereit sind. Wenn Sie Feedback zu den Übungen in Ihrer Sitzung gegeben haben, wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, das bestätigt, dass dieses Feedback übermittelt wurde. Tippen Sie auf „Weiter“, um die Sitzung abzuschließen.

4,5 Navigation in der mobilen App

In der Hinge Health-Mobil-App finden Sie vier verschiedene Bereiche (auch als „Tabs“ bekannt), die über die untere Leiste und das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms zugänglich sind. Diese vier Bereiche sind:

1. „Startseite“

2. „Fortschritt“

3. „Bibliothek“

4. „Einstellungen“

1. Die Registerkarte „Start“

Die Registerkarte „Start“ ist das Zentrum Ihres Hinge Health-Erlebnisses und kann durch Antippen des Namens oder Symbols (

1. Starte oder setze deine tägliche Playlist fort: Tippe auf „Start“ oder „Weiter“ auf der täglichen Playlist-Karte oben auf dem Bildschirm (unter der Überschrift „Heute“).

2. Verfolge deinen Fortschritt anhand deines wöchentliches Ziels: Auf der Karte oben auf dem Bildschirm siehst du dein aktuelles wöchentliches Ziel und deinen Fortschritt. Zum Beispiel: „1/3“ bedeutet, dass Sie 1 Sitzung von Ihrem 3-Sitzungs-Ziel abgeschlossen haben.

   • 💡 Tipp: Ihr wöchentliches Ziel wird von Montag bis Sonntag gezählt.

   • 💡 Tipp: Wenn Sie Ihr wöchentliches Ziel anpassen möchten, tippen Sie auf diese Karte. Auf dem daraufhin angezeigten Bildschirm tippen Sie auf das Feld „N Sitzungen“ (wobei N eine Zahl ist). Es erscheint eine Liste mit Optionen, mit denen Sie Ihr Ziel zwischen 1 und 7 Sitzungen anpassen können. Tippen Sie auf Ihre bevorzugte Option, um sie als neues Ziel auszuwählen, und tippen Sie dann zur Bestätigung auf „Speichern“. Um zur Registerkarte „Start“ zurückzukehren, ohne Ihr wöchentliches Ziel anzupassen, tippen Sie auf die Schaltfläche '

     ' in der oberen rechten Ecke.

3. Sehen Sie den aktuellen Status Ihrer wöchentlichen Zielserie: Die Zahl neben dem Blitzsymbol auf der Karte oben auf dem Bildschirm zeigt Ihre aktuelle Serie an. Zum Beispiel bedeutet eine Zahl „2“, dass Sie Ihr wöchentliches Trainingsziel zwei Wochen in Folge erreicht haben. 

4. Weitere Übungseinheiten durchsuchen: 

   • Unter der Überschrift „Weitere Übungen durchsuchen“ finden Sie zusätzlich zu den Übungen in Ihrer täglichen Playlist eine größere Auswahl an Bewegungstherapie-Sitzungen.

   • Dies bietet Ihnen eine Reihe verschiedener Sitzungsdauern, Herausforderungsstufen und Schwerpunkte (Körperregionen), die Sie anstelle Ihrer täglichen Playlist – oder zusätzlich dazu – absolvieren können. Diese Sitzungen werden auch auf Ihr wöchentliches Trainingsziel und Ihre wöchentliche Zielserie angerechnet.

   • Wischen Sie seitlich über die Karten, um weitere Sitzungen anzuzeigen, und tippen Sie auf eine Karte, um die Inhalte dieser Sitzung zu sehen. Wenn Sie den Inhalt einer Sitzung ansehen, können Sie entweder unten auf dem Bildschirm auf „Beginnen“ tippen, um die Sitzung zu starten, oder auf die Schaltfläche „

     “ in der oberen rechten Ecke klicken, um zur Registerkarte „Start“ zurückzukehren.

   • Alternativ können Sie auch direkt auf die Überschrift „weitere Übungen durchsuchen“ tippen, um unsere vollständige Auswahl an zusätzlichen Übungen zu sehen. Auf dem angezeigten Bildschirm können Sie seitlich auf die Karten am oberen Rand wischen, um die gewünschte Körperregion auszuwählen, und dann nach oben und unten wischen, um alle verfügbaren Sitzungen für diese Körperregion anzuzeigen. Tippen Sie auf jede Sitzung, um deren vollständigen Inhalt anzuzeigen. Wenn Sie den Inhalt einer Sitzung ansehen, können Sie entweder unten auf dem Bildschirm auf „Begin“ tippen, um die Sitzung zu starten, oder auf die Schaltfläche

     in der oberen rechten Ecke klicken, um zur Liste der Sitzungen zurückzukehren.

⚠️ Achtung: Die Auswahl an Trainingseinheiten, die in der Mobil-App zur Verfügung steht, z. B. unter „weitere Übungen durchsuchen“ auf der Registerkarte „Start“, stellt keine Empfehlungen dar, die auf Ihre spezifische Kondition oder Fähigkeit abgestimmt sind. Überprüfen Sie den Inhalt jeder Sitzung sorgfältig, bevor Sie beginnen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Inhalts einer Sitzung haben, konsultieren Sie bitte Ihren Arzt, bevor Sie sie durchführen. 

2. Die Registerkarte „Fortschritt“

Sie können auf die Registerkarte „Fortschritt“ zugreifen, indem Sie auf den Namen oder das Symbol (

In diesem Tab finden Sie eine Übersicht über Ihre Bewegungstherapie-Aktivität in der App sowie die Abzeichen, die Sie bisher freigeschaltet haben. Dieser Bildschirm hat zwei Abschnitte:

1. Abschnitt „Aktivität“: Dies ist der Abschnitt, den Sie sehen, wenn Sie zum ersten Mal auf der Registerkarte „Fortschritt“ ankommen. Hier können Sie Ihren Fortschritt in Bezug auf das Trainingsziel dieser Woche, die Gesamtzahl der Trainingseinheiten, die Sie in der App absolviert haben, und Ihre aktuelle wöchentliche Zielserie sehen. Weiter unten auf dem Bildschirm können Sie auch einen Kalender sehen, der anzeigt, wann Sie die Sitzungen in der App abgeschlossen haben. Auf diesem Kalender:

   • Ein dunkelgrüner Kreis mit weißem Zentrum zeigt das aktuelle Datum an und weist darauf hin, dass Sie an diesem Tag noch keine Sitzung in der App abgeschlossen haben.

   • Ein ausgefüllter dunkelgrüner Kreis zeigt das aktuelle Datum an und weist darauf hin, dass Sie an diesem Tag eine oder mehrere App-Sitzungen in der App abgeschlossen haben.

   • Ein ausgefüllter hellgrüner Kreis zeigt ein früheres Datum an, an dem Sie eine oder mehrere Sitzungen in der App abgeschlossen haben.

   • Tippen Sie auf „Woche“ oder „Monat“, um zwischen der Ansicht eines Wochen- oder Monatskalenders zu wechseln.

   • Tippen Sie auf die Pfeile nach links und rechts oben im Kalender, um unterschiedliche Wochen oder Monate anzuzeigen.

2. Abschnitt „Errungenschaften“: Sie können auf diesen Abschnitt der Registerkarte „Fortschritt“ zugreifen, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf das Wort „Errungenschaften“ tippen. Dieser Abschnitt zeigt alle Hinge Health-Abzeichen, die Sie bisher freigeschaltet haben, sowie einige, die Sie noch freischalten müssen. „Abzeichen“ sind virtuelle Belohnungen, die Sie für verschiedene Aktivitäten in der Hinge Health-App erhalten – wie das Absolvieren einer bestimmten Anzahl von Trainingseinheiten, das Trainieren an Feiertagen (z. B. am Neujahrstag) und mehr 

   • Sie können auf diesem Bildschirm nach oben und unten wischen, um die verschiedenen verfügbaren Abzeichenkategorien zu sehen, und seitlich wischen, um zu sehen, welche Abzeichen Sie in jeder Kategorie freigeschaltet haben.

   • Abzeichen, die Sie freigeschaltet haben, werden farbig angezeigt, während diejenigen, die Sie noch nicht freigeschaltet haben, grau sind. Du kannst auf ein freigeschaltetes Abzeichen tippen, um das Datum zu sehen, an dem du es verdient hast. Du kannst auf ein Abzeichen tippen, das du noch nicht freigeschaltet hast, um zu sehen, wie du es verdienen kannst.

   • Sie können auch neben jeder Abzeichenkategorie auf „Alle anzeigen“ tippen, um eine Zusammenfassung aller Abzeichen in dieser Kategorie zu sehen. 

   • Einige Abzeichen sind geheim, daher kannst du sie auf diesem Bildschirm nicht sehen, wenn du sie noch nicht verdient hast. Setzen Sie Ihr Hinge Health-Programm regelmäßig fort und sehen Sie, was Sie freischalten!

3. Die Registerkarte „Bibliothek“.

Sie können auf die Registerkarte „Bibliothek“ zugreifen, indem Sie auf den Namen oder das Symbol (

In diesem Tab können Sie eine Sammlung von Sitzungen sowie Artikel über Ihre Rücken- oder Gelenkschmerzen durchsuchen. Dieser Bildschirm hat zwei Abschnitte:

1. „Übungsabschnitt“: Dies ist der Abschnitt, den Sie sehen, wenn Sie die Registerkarte „Bibliothek“ öffnen. 

   • Am oberen Rand des Bildschirms können Sie auf Bewegungstherapie-Sitzungen aus Ihren vorherigen täglichen Playlists zugreifen (unter der Überschrift „Ihre Sitzungen“). Wischen Sie die Karten seitlich, um die Sitzungen zu durchsuchen, und tippen Sie auf die Bildkarte einer Sitzung, um deren Inhalte zu sehen (und sie zu starten, wenn Sie möchten). Sie können auch auf die Überschrift „Ihre Sitzungen“ tippen, um alle Ihre Wiedergabelistensitzungen in einer Listenansicht anzuzeigen.

   • Wischen Sie auf dem „Übungsbildschirm“ nach oben und unten, um zusätzliche Inhalte anzuzeigen. Unter der Rubrik „Entdecken“ können Sie unsere Bibliothek mit Sitzungen durchsuchen. Tippen Sie auf eine Karte, um eine Liste von Übungssitzungen für eine bestimmte Körperregion anzuzeigen. 

   • Du kannst auch direkt auf die Überschrift „Erkunden“ tippen, um eine Liste aller Sitzungen zu sehen. Auf dem angezeigten Bildschirm können Sie seitlich auf die Karten am oberen Rand wischen, um die gewünschte Körperregion auszuwählen, und dann nach oben und unten wischen, um alle verfügbaren Sitzungen für diese Körperregion anzuzeigen. Tippen Sie auf eine beliebige Sitzung, um deren vollständigen Inhalt anzuzeigen. Wenn Sie den Inhalt einer Sitzung ansehen, können Sie entweder unten auf dem Bildschirm auf „Starten“ tippen, um die Sitzung zu beginnen, oder auf die Schaltfläche

     in der oberen rechten Ecke klicken, um zur Liste der Sitzungen zurückzukehren.

   • 💡 Tipp: Alle Übungseinheiten, die Sie in der Bibliothek absolvieren, werden ebenfalls auf Ihr wöchentliches Trainingsziel und Ihre wöchentliche Zielserie angerechnet.

   • ⚠️ Achtung: Die Auswahl an Trainingseinheiten in der Mobile App, z. B. unter der Registerkarte „Bibliothek“, stellt keine Empfehlungen dar, die auf Ihren spezifischen Zustand oder Ihre Fähigkeiten abgestimmt sind. Überprüfen Sie den Inhalt jeder Sitzung sorgfältig, bevor Sie beginnen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Inhalts einer Sitzung haben, konsultieren Sie Ihren Arzt, bevor Sie diese durchführen.  

   • Am unteren Rand des „Übung“-Bildschirms befindet sich die „Motion Insights“-Bibliothek, die es Ihnen ermöglicht, mithilfe der Kamera Ihres Geräts personalisiertes Feedback zur Trainingsform einer bestimmten Übung zu erhalten. Tippen Sie auf die Karte mit der Aufschrift „Personalisierte Einblicke erhalten und Ihre Form überprüfen“, um darauf zuzugreifen. Auf dem angezeigten Bildschirm wischen Sie nach oben und unten, um die verfügbaren Übungen zu sehen. Wenn Sie bereit sind, eine Übung auszuprobieren, tippen Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Einblicke in die Bewegung-Sitzung zu starten (siehe Abschnitt 4.4 dieses Benutzerhandbuchs für weitere Informationen).

2. Bereich „Bildung“: Wenn Sie sich im Bereich „Übungen“ der Bibliothek befinden, tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf „Bildung“, um den Bereich Bildung aufzurufen. Diese enthält eine Liste aller Artikel zur Weiterbildung, die Teil Ihres Programms sind. Streichen Sie in der Liste nach oben und unten, um alle Artikel anzuzeigen, und tippen Sie auf einen Artikel, um ihn zu lesen. Zusätzliche Informationen über Artikel zur Weiterbildung finden Sie in Abschnitt 4.3 dieses Benutzerhandbuchs. Artikel, die Sie bereits gelesen haben, werden weiterhin im Abschnitt „Bildung“ erscheinen.

4. Die Registerkarte „Einstellungen“

Öffnen Sie die Registerkarte „Einstellungen“, indem Sie auf das Zahnradsymbol (

1. Die Registerkarte „Einstellungen“ ist in Abschnitte unterteilt. Wischen Sie auf dem Bildschirm nach oben und unten, um eine Liste von Optionen unter jedem Abschnitt anzuzeigen. 

2. Tippen Sie auf ein beliebiges Listenelement, um darauf zuzugreifen. Nur Listenelemente mit dem Pfeilsymbol (

   ) am rechten Bildschirmrand können angetippt werden. 

3. Um nach dem Anzeigen der meisten Elemente zur Registerkarte „Einstellungen“ zurückzukehren, können Sie auf die Schaltfläche mit dem Zurück-Pfeil (

   ) in der oberen linken Ecke des Bildschirms oder auf die Schaltfläche „
   “ in der oberen rechten Ecke tippen.

Auf der Registerkarte „Einstellungen“ sind folgende Optionen verfügbar.

„Profil“-Abschnitt

• Ihr Name

• Schwerpunkte und Aktivitäten: Überprüfen Sie die Körperregionen und täglichen Aktivitäten, auf die sich Ihr Hinge Health-Programm konzentriert. Wischen Sie auf diesem Bildschirm nach oben und unten, um alle Informationen zu sehen. Wenn Sie chronische Schmerzen in mehreren Körperregionen haben, können Sie auch die Körperregionen ändern, auf die sich Ihr Programm konzentriert, indem Sie auf „Mein Programm aktualisieren“ tippen und den daraus resultierenden Anweisungen folgen.

• Wöchentliches Ziel: Überprüfen und anpassen Sie Ihr wöchentliches Trainingsziel. Tippen Sie auf diesem Bildschirm auf das Feld „N Sitzungen“ (wobei N eine Zahl ist). Daraufhin wird eine Liste mit Optionen zur Anpassung Ihres Ziels angezeigt, die zwischen 1 und 7 Sitzungen umfasst. Tippen Sie auf die gewünschte Option, um sie als Ihr neues Ziel auszuwählen, und tippen Sie dann auf „Speichern“, um zu bestätigen.

Abschnitt „Präferenzen“

• Sprache: Tippen Sie auf diese Option, um die Sprache Ihrer Hinge Health-App zu ändern. Dies wird Sie aus der Hinge Health-App zur Einstellungen-Anwendung auf Ihrem Gerät führen. Sobald Sie Ihre Präferenzen angepasst haben, müssen Sie die Hinge Health-App auf Ihrem Gerät erneut öffnen. Wenn Sie die Sprache der App geändert haben, wird die App in der aktualisierten Sprache neu geladen (Sie werden zur Registerkarte „Start“ zurückgeleitet).

„Allgemeiner“ Abschnitt 

• Kontaktieren Sie den Support: Hierfinden Sie die Telefon- und E-Mail-Kontaktinformationen des Hinge Health Support-Teams sowie einen Link zu unserem Hilfezentrum im Internet (www.hingehealth.com/support). Auf dieser Webseite können Sie häufig gestellte Fragen zur App und zum Programm finden, sowie eine Live-Chat-Funktion nutzen, um dem Hinge Health Support-Team Fragen zu stellen.

• Rechtliches, Datenschutz und regulatorische Vorschriften: Überprüfen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie und andere wichtige regulatorische Informationen. Sie können hier jederzeit Ihre App-Cookie-Einstellungen ändern, einschließlich des Widerrufs aller Berechtigungen für nicht wesentliche Cookies, indem Sie „App-Cookie-Einstellungen“ auswählen.

• Abmelden: Meldet Sie von der Hinge Health-Mobil-App ab. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 5.4 des Benutzerhandbuchs.

4.6 Glossar der mobilen App

Symbole und Symbole

Abkürzungen

4.7 Was ist zu tun, wenn die Mobil-App nicht funktioniert?

Falls Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf oder bei der Nutzung der Hinge Health-Mobil-App haben, überprüfen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in Abschnitt 7 dieses Benutzerhandbuchs. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie eine E-Mail an das Hinge Health Support-Team unter global-support@hingehealth.com. Sie können uns auch anrufen oder unsere Live-Chat-Funktion auf unserer Website nutzen.

5. Technische Daten 

5.1 Software-Kompatibilität (Programmfragebogen und Mobil-App)

Programmfragebogen

Der Fragebogen des Hinge Health-Programms wird von den folgenden Webbrowsern und Versionen unterstützt. Sollten Sie Probleme bei der Nutzung des Fragebogens haben, kontaktieren Sie bitte das Support-Team von Hinge Health über die Angaben auf unserer Website für Unterstützung.

* Hinge Health unterstützt aktiv alle Versionen ab dieser Version.

Mobil-App

• Hinweis: Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät die Mindestanforderungen an das Betriebssystem für die Mobil-App erfüllt, schauen Sie bitte im Apple App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) nach.

• Hinweis: Eine stabile Internetverbindung (WLAN oder Mobilfunk/mobile Daten) ist erforderlich, um sich anzumelden und die volle Funktionalität der mobilen App zu nutzen. 

5.2 Installation der mobilen App

Sie können die Hinge Health-Mobil-App jederzeit auf Ihr persönliches Smartphone oder Tablet herunterladen und installieren, indem Sie die untenstehenden Schritte befolgen. Wenn Sie bei einer Stufe auf Probleme stoßen, suchen Sie in den Anweisungen unten nach dem ℹ️-Symbol, um Hilfe zu erhalten, oder kontaktieren Sie das Hinge Health Support-Team über die Angaben auf unserer Website für Unterstützung.

Auf einem iOS-Gerät (iPhone oder iPad):

1. Greifen Sie im Apple App Store auf die Hinge Health App zu, indem Sie:

   • Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Gerät und suchen Sie nach „Hinge Health“ (Hinge Health sollte als eines der obersten Elemente in der Ergebnisliste angezeigt werden).

   • Alternativ können Sie diesen Link verwenden (onelink.to/7krhxz) oder scannen Sie den QR-Code unten:

     Bitte verwenden Sie die Standardkamera Ihres Geräts, um den QR-Code zu scannen, nicht eine Drittanbieteranwendung.

2. Tippen Sie auf die Schaltfläche „GET“ neben dem Hinge Health-Ergebnis im App Store und folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Gerät, um die App herunterzuladen und zu installieren. Bitte beachten Sie, dass der Download je nach Ihrer Internetverbindung mehrere Minuten in Anspruch nehmen kann.

   • ℹ️ Wenn Sie aufgefordert werden, das Passwort Ihres Apple-Kontos einzugeben, um die App herunterzuladen, Sie sich jedoch nicht an dieses Passwort erinnern können, finden Sie Hilfe unter support.apple.com/HT201487.

   • ℹ️ Wenn Sie beim Versuch, die App herunterzuladen, die Meldung „Diese Anwendung erfordert iOS [#] oder höher“ sehen, finden Sie Hilfe unter www.hingehealth.com/-/device-compatibility-issues-with-app/.

   • ℹ️ Wenn Sie eine Meldung sehen, die besagt, dass Ihr Gerät nicht genügend Speicherplatz oder Arbeitsspeicher hat, um die App herunterzuladen, finden Sie Hilfe unter www.hingehealth.com/-/not-enough-storage-or-memory-to-download-app.

   • ℹ️ Wenn der Download Ihrer App sehr langsam ist oder nicht abgeschlossen werden kann, finden Sie Hilfe unter www.hingehealth.com/-/help-with-slow-or-blocked-app-download.

3. Sobald die Mobil-App heruntergeladen ist, sehen Sie eine Schaltfläche „ÖFFNEN“. Tippen Sie darauf, um die App zu öffnen, und schon sind Sie startklar!

Auf einem Android-Gerät (Smartphone oder Tablet):

1. Öffnen Sie die Seite der Hinge Health-App im Google Play Store, indem Sie:

   • Öffnen Sie den Play Store auf Ihrem Gerät und suchen Sie nach „Hinge Health“ (Sie sollten Hinge Health als eines der obersten Elemente in der Ergebnisliste sehen).

   • Alternativ können Sie diesen Link verwenden (onelink.to/7krhxz) oder scannen Sie den QR-Code unten:

     Bitte verwenden Sie die Standardkamera Ihres Geräts, um den QR-Code zu scannen, nicht eine Drittanbieteranwendung.

   • ℹ️ Falls Sie aufgefordert wurden, sich im Play Store anzumelden, aber Ihre Anmeldedaten nicht mehr wissen, finden Sie Hilfe unter www.hingehealth.com/-/app-store-google-play-store-login-help.

2. Tippen Sie auf der Hinge Health-App-Seite auf die Schaltfläche „Installieren“ und folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Gerät, um die App herunterzuladen und zu installieren. Sie werden den Fortschritt dieses Downloads als Prozentsatz auf dem Bildschirm sehen. Bitte beachten Sie, dass der Download je nach Ihrer Internetverbindung mehrere Minuten in Anspruch nehmen kann.

   • ℹ️ Wenn Sie beim Herunterladen der App die Meldung „Ihr Gerät ist mit dieser Version nicht kompatibel“ sehen, finden Sie Hilfe unter www.hingehealth.com/-/device-compatibility-issues-with-app.

   • ℹ️ Wenn Sie eine Meldung sehen, die besagt, dass Ihr Gerät nicht genügend Speicherplatz oder Arbeitsspeicher hat, um die App herunterzuladen, finden Sie Hilfe unter www.hingehealth.com/-/not-enough-storage-or-memory-to-download-app.

   • ℹ️ Wenn der Download Ihrer App sehr langsam ist oder nicht abgeschlossen werden kann, finden Sie Hilfe unter www.hingehealth.com/-/help-with-slow-or-blocked-app-download.

3. Sobald die Mobil-App heruntergeladen ist, sehen Sie eine Schaltfläche „Öffnen“. Tippen Sie darauf, um die App zu öffnen, und schon sind Sie startklar!

5.3 Wartung und Aktualisierungen der mobilen App

Normalerweise veröffentlichen wir alle paar Wochen neue Updates für die Hinge Health-Mobil-App. 

⚠️ Achtung: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Mobile App auf die neueste Version zu aktualisieren, um von unseren neuesten Funktionen und Verbesserungen zu profitieren, da Updates wichtige sicherheitsrelevante Inhalte enthalten können.

Anweisungen zum Aktualisieren Ihrer Hinge Health-Mobil-App (automatisch oder manuell) finden Sie unter www.hingehealth.com/resources/support/updating-your-hinge-health-app. Wir empfehlen, automatische App-Updates zu aktivieren, da dies die bequemste Möglichkeit ist, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

5.4 Abmelden von der mobilen App

Abmelden aus der App

Sie können sich jederzeit auf jedem Gerät von der Hinge Health-Mobil-App abmelden. Die Schritte sind wie folgt: 

1. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol (

   ) in der oberen rechten Ecke der Registerkarte „Start“ der App, um die Registerkarte „Einstellungen“ zu öffnen.

2. Scrollen Sie zum unteren Ende der Registerkarte „Einstellungen“ und tippen Sie auf die Option „Abmelden“. Bestätigen Sie dann Ihre Auswahl, indem Sie im erscheinenden Pop-up-Fenster auf „Abmelden“ tippen. 

3. Dies wird Sie zum Anmeldebildschirm zurückbringen. Ihr Hinge Health-Konto wird nicht gelöscht.

4. Um erneut auf Ihr Hinge Health-Konto auf diesem Gerät zugreifen zu können, müssen Sie sich wieder anmelden. Anweisungen zur Durchführung finden Sie in Abschnitt 4.1 dieses Benutzerhandbuchs.

Zeitüberschreitung der App-Sitzung

1. Aus Sicherheitsgründen wird Ihre Mobil-App-Sitzung alle 30 Tage eine Zeitüberschreitung haben, und Sie werden automatisch von Ihrem Konto abgemeldet. 

2. Wenn dies geschieht, müssen Sie die Anweisungen in Abschnitt 4.1 dieses Benutzerhandbuchs befolgen, um sich wieder anzumelden.

5,5 Deinstallation der mobilen App 

Sie können die Hinge Health-App jederzeit von jedem Gerät deinstallieren, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen. Sie müssen sich vor der Deinstallation nicht von der App abmelden.

• Auf einem iOS-Gerät (iPhone oder iPad): 

  1. Suchen Sie die Hinge Health-App auf dem Startbildschirm Ihres Geräts.

  2. Halten Sie das App-Symbol gedrückt, bis das Menü angezeigt wird.

  3. Tippen Sie auf „App entfernen“ oder „App löschen“ und bestätigen Sie dann.

  4. Detailliertere Anweisungen finden Sie auf der Support-Website von Apple unter support.apple.com/en-us/101550.  

• Auf einem Android-Gerät (Telefon oder Tablet): 

  1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts, dann zu „Apps“ oder „Anwendungsmanager“.

  2. Suchen Sie die Hinge Health-App in der Liste und tippen Sie darauf.

  3. Wählen Sie „Deinstallieren“ und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

  4. Detailliertere Anweisungen finden Sie auf der Support-Website von Google unter support.google.com/android/answer/13627402.

Durch das Deinstallieren der App wird weder Ihr Hinge Health-Konto noch die zugehörigen Daten gelöscht. Wenn Sie die App neu installieren und sich später wieder anmelden, können Sie auf Ihre Daten und Ihren Fortschritt zugreifen.

Falls Sie Hinge Health in Zukunft nicht mehr nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf allen Geräten von der Hinge Health-Mobil-App abgemeldet haben.

2. Löschen Sie alle Hinge Health-Anmeldedaten, die auf Ihrem Gerät oder in Ihrem Passwortmanager gespeichert sind (z. B. LastPass, 1Password, usw.)

3. Kontaktieren Sie uns, um Ihr Hinge Health-Konto und die damit verbundenen Daten zu löschen (siehe Abschnitt 5.6 dieses Benutzerhandbuchs). Sobald Ihr Konto und Ihre Daten gelöscht sind, können sie nicht wiederhergestellt werden.

5.6 Löschen Ihres Kontos und Ihrer Daten

Sie können Ihre Hinge Health-App dauerhaft löschen und verlangen, dass wir alle Daten, die wir über Sie speichern, löschen. Um diese Anfrage zu starten, folgen Sie bitte dem in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.hingehealth.com/about/privacy/ beschriebenen Verfahren. Sobald Ihre Daten gelöscht sind, können weder Ihr Konto noch Ihre Daten wiederhergestellt werden.

6. Best Practices für die sichere Nutzung von Hinge Health

Um ein sicheres und geschütztes Erlebnis bei der Nutzung unseres Dienstes (einschließlich des Fragebogens des Hinge Health Programms und der Hinge Health-Mobil-App) zu gewährleisten, empfehlen wir, die folgenden Best Practices zu befolgen:

1. Schützen Sie Ihre persönlichen Informationen.

• Verwenden Sie starke Passwörter: Erstellen Sie ein starkes und einzigartiges Passwort für Ihr Hinge Health-Konto. Vermeiden Sie gebräuchliche Wörter, leicht zu erratende Phrasen oder dasselbe Passwort für mehrere Konten zu verwenden. 

• Teilen Sie Ihre Kontodaten nicht mit anderen: Ihr Hinge Health-Konto enthält Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Teilen Sie niemals Ihre Kontodaten mit jemand anderem. 

2. Sichern Sie Ihre Geräte.

• Aktualisieren Sie Ihre App und Ihr Gerät: Aktualisieren Sie regelmäßig die Hinge Health-Mobil-App und das Betriebssystem Ihres Geräts, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Sicherheitspatches und Funktionen erhalten. Wir empfehlen Ihnen, sowohl das Betriebssystem als auch die Hinge Health-App mindestens einmal im Monat auf Updates zu überprüfen oder automatische App-Updates zu aktivieren (Anweisungen finden Sie unter: www.hingehealth.com/resources/support/updating-your-hinge-health-app). Sollten Sie ältere oder nicht gebräuchliche Software verwenden, könnten Sie die Dienste möglicherweise nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen, oder Sie könnten anfällig für Cyberangriffe werden.

• Verwenden Sie einen Gerätepasscode: Richten Sie auf Ihrem Gerät einen sicheren Passcode oder eine biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) ein, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

3. Schützen Sie Ihre Privatsphäre

• Seien Sie vorsichtig mit öffentlichem WLAN: Vermeiden Sie es, öffentliche WLAN-Netzwerke zu nutzen, um auf den Programmfragebogen oder die mobile App zuzugreifen. Falls erforderlich, nutzen Sie ein virtuelles privates Netzwerk (VPN), um Ihre Verbindung zu sichern und Ihre Daten vor potenziellen Hackern zu schützen.

4. Wachsam bleiben.

• Erkennen Sie Phishing-Versuche: Seien Sie vorsichtig bei E-Mails, Nachrichten oder Links, die behaupten, von Hinge Health zu stammen und nach persönlichen Informationen fragen. Hinge Health wird niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort fragen.

• Verdächtige Aktivitäten melden: Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen oder einen unbefugten Zugriff vermuten, kontaktieren Sie umgehend das Hinge Health Support-Team.

5. Überprüfen Sie die Datenschutzeinstellungen.

• Datenschutz- und Cookie-Richtlinie: Überprüfen Sie die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Hinge Health unter www.hingehealth.com/about/privacy/?country=ROW, um zu verstehen, wie Ihre Daten gesammelt, gespeichert und verwendet werden – sowie Ihre Rechte, auf die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder zu löschen, und wie Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten widerrufen können.

7. Leitfaden zur Fehlerbehebung

Sollten Sie auf Probleme mit der mobilen App oder dem Programmfragebogen stoßen, bei denen Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte das Hinge Health Support-Team unter global-support@hingehealth.com. Alternativ können Sie uns anrufen oder unsere Live-Chat-Funktion über unsere Webseite nutzen.

Wie installiere ich die Hinge Health-App auf meinem Gerät?

Abschnitt 5.2 dieses Benutzerhandbuchs bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation der App auf Ihrem Telefon oder Tablet. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Installation der App benötigen, wenden Sie sich an das Hinge Health Support-Team. 

Ich möchte den Schwerpunkt meines Programms auf verschiedene Körperregionen verlagern

Sie können den Schwerpunkt Ihres Programms jederzeit ändern. Öffnen Sie auf der Registerkarte „Start“ der App die Registerkarte „Einstellungen“, indem Sie auf das Zahnrad-Symbol (

Während meiner Trainingseinheit erscheint die Meldung „Audio-Anweisungen aufgrund einer schlechten Netzwerkverbindung verloren“.

Um dieses Problem zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. 

Falls Sie WLAN verwenden 

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät

2. Tippen Sie auf „WLAN“ oder „Verbindungen“.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem WLAN verbunden sind. Es kann auch hilfreich sein, sich in der Nähe des Internet-Routers zu positionieren.

4. Überprüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung haben. Das Wi-Fi-Symbol in der oberen Statusleiste zeigt die Signalstärke der Verbindung an. Sie können Ihre Verbindungsgeschwindigkeit auch auf einer Website wie speedtest.net testen, um die Geschwindigkeit zu überprüfen. oder verwenden Sie eine Speedtest-App, falls Sie eine installiert haben.

Wenn Sie mobile Daten verwenden

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät

2. Tippen Sie auf „Mobilfunkdaten“ oder „Mobile Daten“ (iOS) bzw. „Mobilfunknetz“ oder „Verbindungen“ (Android)

3. Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind, und überprüfen Sie, ob die Signalstärkebalken in der oberen Statusleiste ein gutes Signal anzeigen. Sie können Ihre Verbindungsgeschwindigkeit auch auf einer Website wie speedtest.net testen, um die Geschwindigkeit zu überprüfen. oder verwenden Sie eine Speedtest-App, falls Sie eine installiert haben.

Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Hinge Health Support-Team.

Ich erhalte einen Artikel zur Weiterbildung in meiner täglichen Playlist, den ich bereits an einem vorherigen Tag gelesen habe

Um sicherzustellen, dass Sie den nächsten Artikel in Ihrer nächsten Wiedergabeliste sehen, tippen Sie auf die Schaltfläche „Fertig“ am unteren Rand des Artikels, wenn Sie mit dem Lesen fertig sind, und geben Sie entweder Feedback oder überspringen Sie das Feedback-Pop-up.

Ich erhalte Gesundheitsfragebögen am Ende meiner täglichen Playlist, obwohl ich diese bereits an einem vorherigen Tag beantwortet habe.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Gesundheitsfragebögen ausfüllen, um zu vermeiden, dass diese in Ihrer nächsten Wiedergabeliste erneut angezeigt werden.

1. Beantworten Sie alle Fragen auf jeder Seite des Gesundheitsfragebogens (oder tippen Sie auf „Ich möchte lieber nicht antworten“, wenn Sie die optionalen Fragen zu Ihrer Stimmung oder Arbeit überspringen möchten), und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf „Speichern“, um zur nächsten Seite zu gelangen.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die letzte Seite mit Fragen erreichen (z. B. „3 von 3 Seiten“), beantworten Sie alle Fragen und tippen Sie auf „Speichern“, um die letzte Seite abzusenden

3. Sobald Sie zur Registerkarte „Start“ der App oder zum nächsten Schritt in der Wiedergabeliste gewechselt sind, sind Ihre Gesundheitsfragebögen vollständig abgeschlossen und Sie sollten sie mehrere Wochen lang nicht mehr sehen.

Ich kann in meiner Sitzung keine Übung ausführen.

1. Erfahren Sie, wie Sie eine Übung so anpassen, dass sie leichter oder anspruchsvoller wird, indem Sie während der Übung auf die Schaltfläche „Pause“ (

   ) in der unteren rechten Ecke des Bildschirms tippen, „Video-Anweisungen“ und dann „Änderungen an der Übung“ auswählen.

2. Alternativ können Sie jede Übung überspringen, indem Sie auf die Schaltfläche „Pause“ (

   ) in der unteren rechten Ecke des Bildschirms tippen und dann auf „Übung überspringen“ tippen.

3. Wenn die Übungseinheit Teil Ihrer täglichen Playlist ist, stellen Sie sicher, dass Sie am Ende der Sitzung Feedback geben. Auf dem Bildschirm „Sitzungszusammenfassung“ sehen Sie die Meldung ‚Möchten Sie Ihre nächste Sitzung anpassen?‘ Abschnitt, in dem Sie „Zu leicht“ oder „Zu schwer“ neben jeder Übung auswählen können, zu der Sie Feedback geben möchten. Ihr Feedback wird verwendet, um die Übungen in Ihrer nächsten Sitzung besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

Die Einblicke in die Bewegung fordern mich ständig auf, die richtige Position einzunehmen, oder sie registriert meine Übungswiederholungen nicht.

Wenn Sie Motion Insights verwenden, muss Ihr ganzer Körper auf der Kamera Ihres Geräts deutlich sichtbar sein, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Hier sind ein paar Tipps, die helfen:

• Stellen Sie Ihr Gerät auf den Boden oder eine niedrige Fläche und treten Sie 2-2,5 Meter zurück, um sicherzustellen, dass Sie im Blickfeld sind.

• Stellen Sie sicher, dass der Bereich, in dem Sie trainieren, gut beleuchtet ist.

• Vermeiden Sie das Tragen von weiten oder lockeren Kleidungsstücken.

Wenn diese Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das Hinge Health Support-Team.

Die App hat mich abgemeldet und ich habe meine Kontodaten vergessen.

Bitte wenden Sie sich an das Hinge Health Support-Team, um Hilfe bei der Wiederherstellung Ihrer Kontodaten zu erhalten.

Ich habe eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts angefordert, aber keine erhalten.

Es kann manchmal einige Minuten dauern, bis E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts eintreffen. Wenn Sie nach ein paar Minuten keine E-Mail sehen, versuchen Sie die folgenden Stufen:

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Spam- und Marketingordner.

2. Versuchen Sie, die E-Mail in der mobilen App erneut anzufordern.

Sollten Sie nach dem Ausprobieren dieser Schritte immer noch keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte das Hinge Health Support-Team, das Ihnen beim Zurücksetzen Ihres Passworts helfen kann.

Ich habe einen SMS-Verifizierungscode angefordert, um mich bei der Hinge Health-App anzumelden, aber ich habe keinen erhalten.

Falls Sie keine SMS mit einem Verifizierungscode erhalten:

1. Tippen Sie auf „Problem mit dem Code?“ auf dem App-Bildschirm, der Sie zur Eingabe des Codes auffordert, und wählen Sie „Code erneut senden“.

   • Sollten Sie einen Code zu oft in kurzer Folge anfordern, müssen Sie möglicherweise warten, bevor Sie erneut einen Code anfordern können.

2. Sollten Sie den Code nach mehreren Versuchen nicht erhalten, tippen Sie auf den Zurück-Pfeil (

   ) in der oberen linken Ecke des Bildschirms und überprüfen Sie, ob Sie das richtige Land und die richtige Telefonnummer eingegeben haben.

Sollten Sie auf weitere Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte das Support-Team von Hinge Health für Unterstützung.

Ein App-Update dauert zu lange.

Wir empfehlen, WLAN für das Herunterladen von Updates der Mobil-App zu nutzen, da dies in der Regel schneller ist als die Nutzung einer Mobilfunk- oder mobilen Datenverbindung. Befolgen Sie die folgenden Stufen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Internet verbunden sind und eine stabile Verbindung haben.

Falls Sie WLAN verwenden 

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät

2. Tippen Sie auf „WLAN“ oder „Verbindungen“.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem WLAN verbunden sind. Es kann auch hilfreich sein, sich in der Nähe des Internet-Routers zu positionieren.

4. Überprüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung haben. Das Wi-Fi-Symbol in der oberen Statusleiste zeigt die Signalstärke der Verbindung an. Sie können Ihre Verbindungsgeschwindigkeit auch auf einer Website wie speedtest.net testen, um die Geschwindigkeit zu überprüfen. oder verwenden Sie eine Speedtest-App, falls Sie eine installiert haben.

Wenn Sie mobile Daten verwenden

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät

2. Tippen Sie auf „Mobilfunkdaten“ oder „Mobile Daten“ (iOS) bzw. „Mobilfunknetz“ oder „Verbindungen“ (Android)

3. Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind, und überprüfen Sie, ob die Signalstärkebalken in der oberen Statusleiste ein gutes Signal anzeigen. Sie können Ihre Verbindungsgeschwindigkeit auch auf einer Website wie speedtest.net testen, um die Geschwindigkeit zu überprüfen. oder verwenden Sie eine Speedtest-App, falls Sie eine installiert haben.

Wenn Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen, das Update jedoch nicht abgeschlossen wird, wenden Sie sich bitte an das Hinge Health Support-Team.

Wenn Sie zu Hause keine stabile Internetverbindung haben, wenden Sie sich bitte an das Hinge Health Support-Team.

Meine App friert ständig ein

Wenn Sie auf wiederholtes Einfrieren stoßen, kontaktieren Sie bitte das Hinge Health Support-Team.

Meine App ist mitten in der Sitzung abgestürzt

Bitte wenden Sie sich an das Hinge Health Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ich möchte die E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Details in meinem Hinge Health-Konto ändern.

Bitte wenden Sie sich an das Hinge Health Support-Team, um Unterstützung bei der Änderung Ihrer Kontodaten zu erhalten.

Ich möchte mich vom Hinge Health-Programm abmelden

Es tut uns leid, dass Sie uns verlassen. Bitte kontaktieren Sie das Support-Team von Hinge Health, um Hilfe bei der Abmeldung von Ihrem Programm zu erhalten. 

8. Regulatorische Informationen

Erklärung der Symbole